Reizigers die hun vakantie plannen, ontdekken dat steeds meer hotels resorttoeslagen gebruiken om de kosten van "extra" diensten te dekken, zoals internettoegang en het gebruik van een fitnesscentrum.
In Hawai'i lijken de vergoedingen meer op te duiken bij duurdere resorts op de naburige eilanden dan bij hotels op O'ahu. De verplichte dagelijkse "resorttoeslagen" worden bij het afrekenen aan de rekening toegevoegd en variëren van minder dan $ 10 tot ongeveer $ 25 per dag in Hawai'i-resorts.
Om stickerschokken bij het afrekenen te voorkomen, waarschuwen de meeste hotels en resorts gasten bij het maken van een reservering en bij het inchecken.
De woordvoerster van Starwood Hotels & Resorts Hawaii, Candice Kraughto, zei dat gasten die weten wat ze zullen moeten betalen en wat ze zullen krijgen, waarschijnlijk niet zullen klagen.
"Met een resorttoeslag weten hotelgasten dat het resort je niets zal kosten voor speciale voorzieningen, diensten of gastenactiviteiten zoals internet, pendeldiensten, een fitnesscentrum en parkeergelegenheid", zei ze.
Starwood's Hawai'i-eigendommen omvatten: The Royal Hawaiian, Sheraton Waikiki, Moana Surfrider, Sheraton Princess Kaiulani en W Hotel Diamond Head on O'ahu; het Westin Maui Resort & Spa, Westin Ka'anapali en het Sheraton Maui Resort op Maui; het Princeville Resort, Westin Princeville Ocean Resort Villas en het Sheraton Kaua'i Resort op Kaua'i; en het Sheraton Keauhou Bay Resort & Spa op het Big Island.
Toch rekenen slechts drie van hen een resorttoeslag: het Westin Maui Resort, het Sheraton Maui Resort en het Sheraton Kaua'i Resort.
"Over het algemeen, als ze al zijn geïnformeerd over de vergoeding, zijn gasten comfortabel om ervoor te betalen," zei Kraughto.
Het Sheraton Maui rekent $ 20 per dag, inclusief een breed scala aan diensten die andere hotels vaak per item vragen, zoals yoga- of pilateslessen, internettoegang en activiteiten voor kinderen.
De vergoeding is inclusief onbeperkt gebruik van breedbandinternet in de kamers; gratis draadloze internettoegang in openbare ruimtes, waaronder de lobby en de zwembadbar; parkeerservice voor de eerste nacht en daarna dagelijks zelf parkeren; onbeperkt lokale telefoongesprekken (op het eiland); Een geplande pendeldienst van Starwood Maui naar Westin Maui Resort and Spa, Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas en de historische stad Lahaina; Ka'anapali Resort geplande pendeldienst naar Ka'anapali resort en hotels, en The Fairway winkels in Ka'anapali; yoga- en pilateslessen; onbeperkt gebruik van het fitnesscentrum, dagelijkse culturele activiteiten, lessen en entertainment; en kinderen onder de 12 jaar eten gratis van het Keiki Menu op Keka'a Terrace met een betalende volwassene.
Ter vergelijking: het Sheraton Waikiki rekent geen resorttoeslag, maar wel $ 25 per dag parkeertarief.
Een Hawai'i-gebaseerde website en reisverkoopbedrijf, www.Travel-Hawaii.com, startte vorig jaar een database die dergelijke vergoedingen bijhield en 16 eigendommen vermeldde, hoewel één - The Lodge at Moloka'i Ranch - sindsdien is gesloten .
John Lindelow, eigenaar van Travel Hawaii, zei dat de informatie over de vergoedingen bedoeld is om reizigers te voorzien van betere informatie. "Hier bij Travel Hawaii zijn we geen grote fans van resorttoeslagen, omdat we onze klanten volledig vooruitbetaalde hotelovernachtingen in Hawaï willen kunnen verkopen," zei hij.
"Als je er bij het afrekenen achter komt dat een hotel een flinke resorttoeslag in rekening brengt, kan dat sommige reizigers zeker irriteren", zei hij. "Aan de andere kant lijken veel resorttoeslagen van grote waarde te zijn, zolang wat ze bieden iets is dat je normaal gesproken zou gebruiken."
Volgens president en CEO Kelvin Bloom berekent slechts een van de ResortQuest Hawaii-accommodaties de vergoeding - het ResortQuest Kauai Beach in Makaiwa op Kaua'i.
De kosten van $ 12 zijn inclusief: dagelijks parkeren (zelf en valet), onbeperkt gratis bellen en lokale gesprekken, dagelijks gebruik van de fitnessfaciliteiten, 15 procent korting op geselecteerde spabehandelingen, inkomende / uitgaande binnenlandse faxen van de receptie, koffie of warme thee coupon van de koffiekiosk van het hotel, snelle internettoegang op de kamer, gebruik van een kluisje op de kamer, koffiepakketten op de kamer, dagelijkse krant, extra beddengoed en kinderen van 12 jaar en jonger eten gratis bij de Voyager Grille.
Hij zei dat gasten de vergoeding als een goede prijs beschouwen, en "als gevolg daarvan waren de ontvangen klachten te verwaarlozen."
Waarom verhoogt u de tarieven niet in plaats van een verplicht tarief in rekening te brengen? Bloom zei dat dit een reactie is op gasten die "ons hebben verteld dat ze liever een enkele korting betalen in plaats van dat ze voor elk van deze services tijdens hun verblijf in rekening worden gebracht."
honoluluadvertiser.com
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- daily parking (self and valet), unlimited toll-free and local calls, daily use of exercise facility, 15 percent off selected spa treatments, incoming/outgoing domestic faxes from the front desk, coffee or hot tea coupon from the hotel’s coffee kiosk, in-room high-speed Internet access, use of in-room safe, coffee packs in-room, daily newspaper, rollaway extra bedding, and kids 12 and under eat free at the Voyager Grille.
- He said guests see the fee as a good value, and “as a result, the complaints received have been negligible.
- Het Sheraton Maui rekent $ 20 per dag, inclusief een breed scala aan diensten die andere hotels vaak per item vragen, zoals yoga- of pilateslessen, internettoegang en activiteiten voor kinderen.
