Caribische toerismemerken, waaronder bestemmingen, organisaties en bedrijven, moeten mensen op de eerste plaats zetten om sterker uit de wereldwijde Covid-19-pandemie te komen. Dat is het advies van Carla Santiago, de algemeen directeur van het kantoor van Edelman in Miami, een wereldwijd communicatiebedrijf dat samenwerkt met bedrijven en organisaties om hun merken en reputaties te ontwikkelen, promoten en beschermen.
“Het is van cruciaal belang dat merken in deze tijd hun vertrouwen kunnen behouden, behouden en opbouwen. Wat het belangrijkste is dat merken op korte en lange termijn zal beïnvloeden, is dat van merken wordt verwacht dat ze mensen boven de winst stellen tijdens deze pandemie, ”zegt Santiago in een nieuwe podcastserie geproduceerd door de Caribbean Tourism Organization (CTO), getiteld: COVID-19: de ongewenste bezoeker. De serie, die beschikbaar is op verschillende platforms, waaronder Anchor, Google Podcast en Spotify, evenals op de Facebook-pagina van de CTO, kijkt naar hoe de Caribische toeristische sector kan omgaan met en herstellen van de coronaviruscrisis. De eerste aflevering, die vorige week werd uitgezonden, bevatte klinisch psycholoog dr. Katija Khan, die inzicht gaf in hoe om te gaan met thuiswerken tijdens het omgaan met de pandemie.
In de podcast van deze week maakt Santiago duidelijk dat het welzijn en welzijn van het Caribisch toerisme werknemers uit de industrie en potentiële bezoekers moeten de hoogste prioriteit krijgen.
Ze beveelt eenvoudige handelingen aan, zoals het samenstellen van gratis bronnen om werknemers te helpen hun emotionele en fysieke welzijn te behouden of om werknemers aan te moedigen de tijd te gebruiken om nieuwe talen te leren.
De wereldwijde communicatiedeskundige benadrukt ook de noodzaak om potentiële bezoekers het vertrouwen te geven dat hun hele ervaring veilig zal zijn door alle aspecten van de toeristische operatie te hervormen.
'Je moet jezelf in die [reizigers] schoenen verplaatsen. Wanneer mensen bijvoorbeeld bij een hotel aankomen, zal er dan een bagagedesinfectiezone zijn voordat die bagage door het hele pand wordt vervoerd? Moeten mensen een medische verklaring voorleggen? Kunt u uw hele incheckproces uitvoeren met uw mobiele sleutelkaart en hoeft u minder persoonlijk te communiceren? Als je in een restaurant komt opdagen, heb je dan een handenwasstation gebouwd bij de ingang van het restaurant en moet iedereen zijn handen wassen voordat ze aan tafel gaan zitten? Kun je doekjes leveren als ze aan tafel zitten en mensen het vertrouwen hebben dat je hun ruimte hebt schoongemaakt waar ze van hun eten gaan genieten? Je moet op dat detailniveau denken om de gasten veiligheid en zekerheid te bieden ”, benadrukt Santiago.
Ze voorspelt dat er nog een aanzienlijke periode na COVID-19 veel ongerustheid zal zijn onder reizigers en adviseert om nu de aanbevolen maatregelen om mensen op de eerste plaats te zetten, om bezoekers gerust te stellen.
"Je wilt de eerste zijn die de wereld laat zien dat je aan ze denkt voor wanneer deze [crisis] voorbij is en dat je klaar bent om ze te verwelkomen voordat iemand anders begint", beveelt Santiago aan.
Ga naar om de podcastserie te bekijken https://anchor.fm/onecaribbean.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- What is most critical that will impact brands in the short and long term is that brands are expected to put people ahead of profits during this pandemic,” Santiago says in a new podcast series produced by the Caribbean Tourism Organization (CTO), entitled, COVID-19.
- When you show up at a restaurant, have you built a hand-washing station at the entrance of the restaurant and every single person has to wash their hands before they sit at the table.
- Ze voorspelt dat er nog een aanzienlijke periode na COVID-19 veel ongerustheid zal zijn onder reizigers en adviseert om nu de aanbevolen maatregelen om mensen op de eerste plaats te zetten, om bezoekers gerust te stellen.
