Antigua & Barbuda Award Winning Reisnieuws breken Zakenreis Caribbean Bestemming Horeca-industrie Nieuws Toerisme Travel Wire Nieuws

80 Barbuda Tourism-professionals onderscheiden DEER-certificering

Een dwarsdoorsnede van toeristische belanghebbenden in Barbuda profiteerde van de intensieve tweedaagse cursus voor klantenservicecertificering. – afbeelding met dank aan The Antigua and Barbuda Tourism Authority
Geschreven door Linda S. Hohnholz

Tachtig toerismeprofessionals in Barbuda hebben de DEER-certificering behaald en hebben aangetoond kennis, vaardigheden, bekwaamheid en competenties te hebben.

Tachtig toerismeprofessionals in Barbuda hebben Barbuda's verdiend HERTEN certificering nadat ze hun kennis, vaardigheden, bekwaamheid en competenties hebben gedemonstreerd om hoogwaardige klantervaringen te leveren, door het DEER Ambassador-programma voor uitmuntende service van de Antigua en Barbuda Tourism Authority te voltooien dat exclusief voor Barbuda is ontworpen. 

Het programma DEER (Delivering Exceptional Experiences Repeatedly') (Deliver Excellence Everyone Responsibility) programma dat begin juli werd gelanceerd door de Antigua and Barbuda Tourism Authority (ABTA) in samenwerking met de Barbuda Council, biedt een klantenservicecertificaat afgegeven door de Antigua and Barbuda Hospitality Training Instituut.

Een dwarsdoorsnede van toeristische belanghebbenden in Barbuda, variërend van taxichauffeurs, gemeentepersoneel, ondernemers, restauranteurs, hotelmedewerkers, toerismefunctionarissen en politieagenten, profiteerde van de intensieve driedaagse certificeringscursus.

De allereerste afgestudeerden van het programma ontvingen onlangs hun certificaten tijdens een ABTA-diploma-uitreiking die werd bijgewoond door de minister van Toerisme van Antigua en Barbuda, de geachte Charles Fernandez. Andere functionarissen die ook aanwezig waren bij de diploma-uitreiking waren parlementslid voor Barbuda, The Honourable Trevor Walker, voorzitter van de Barbuda Council Mackenzie Frank, CEO van de Antigua and Barbuda Tourism Authority Colin C. James en Tourism & Culture voorzitter binnen de Barbuda Council Calsey Joseph.

In zijn felicitaties drong minister Fernandez er bij de afgestudeerden op aan om de ervaring niet alleen als training te zien, maar ook als een middel tot empowerment. 

De wereldwijde reisreünie World Travel Market London is terug! En je bent uitgenodigd. Dit is uw kans om in contact te komen met collega-professionals uit de branche, peer-to-peer te netwerken, waardevolle inzichten te leren en zakelijk succes te behalen in slechts 3 dagen! Schrijf je vandaag nog in om je plaats te verzekeren! vindt plaats van 7-9 november 2022. Registreer nu!

“Dit gaat over je kracht geven; dit gaat over het naar een hoger niveau tillen. En dat kan alleen als je je sterk voelt.”

"Je moet begrijpen dat wanneer je hier vertrekt, je weet dat je vertrekt als een bevoegd persoon die is uitgerust met de vaardigheden die nodig zijn om je werk zo goed mogelijk te doen."

Verder zei de minister van Toerisme: “Als belanghebbenden van het toerisme zijn jullie allemaal belangrijke schakels binnen de toerismeketen, en jullie bijdragen hebben een negatieve of positieve invloed op de werking van de hele toerisme-industrie van Antigua en Barbuda. Vanaf vandaag zijn jullie ambassadeurs van het toerisme en dragen jullie bij aan het succes van het bredere toeristische product.”

De deelnemers waren vol lof over het programma. Maureen Lee Simon – Office Manager, Barbuda Cottages en Uncle Roddy's Bar, Restaurant & Grill noemde de training "interactief, interessant en opnieuw bevestigend".

"Deze training betekent dat we als dienstverleners terugkeren naar onze werkplekken, beter voorbereid en beter in staat om aan de behoeften van onze gasten te voldoen en hen de volledige ervaring te bieden die ze verwachten wanneer ze naar Barbuda reizen", aldus Simon.

Simon vertelt over een van de lessen die haar opviel: “We leveren allemaal een bijdrage. Wanneer een klant of bezoeker naar Barbuda komt, begint hun ervaring vanaf het moment dat ze landen tot het moment dat ze vertrekken. Elke interactie die ze in Barbuda zullen hebben, zal bijdragen aan hun algehele ervaring. En dus is het erg belangrijk dat we het DEER-concept volgen; het herhaaldelijk leveren van uitzonderlijke ervaringen – het is onze verantwoordelijkheid.”

"Het belang dat door de Antigua and Barbuda Tourism Authority aan dit programma is gehecht, getuigt van het succes ervan", zegt Shirlene Nibbs, conceptontwerper en begeleider van het trainingsprogramma. “Investeren in onze menselijke hulpbronnen is een cruciaal onderdeel bij de ontwikkeling van het toerismeproduct van Barbuda. We zijn verheugd om te zien hoe dit kader van toerismeambassadeurs wat ze hebben geleerd terug zal nemen naar hun werkplekken, om te helpen bij het volgende groeiniveau voor Barbuda.”

Elke afgestudeerde ontving een ambassadeurspin, terwijl taxichauffeurs en eigenaren van kleine onroerend goed ook ambassadeursemblemen ontvingen voor weergave op voertuigen en accommodaties. Er werden ambassadeursborden verstrekt aan hotels en restaurants.

Het DEER Ambassador-programma vindt jaarlijks plaats in Barbuda.

DE TOERISTISCHE AUTORITEIT VAN ANTIGUA EN BARBUDA  

De Antigua & Barbuda Tourism Authority is een wettelijk orgaan dat zich toelegt op het realiseren van het toeristisch potentieel van Antigua & Barbuda door de tweelingeilandstaat te promoten als een unieke, hoogwaardige toeristische bestemming met als algemene doelstelling het verhogen van het aantal bezoekers en zo duurzame economische groei te bieden. De Antigua and Barbuda Tourism Authority heeft haar hoofdkantoor in St. John's Antigua, waar de regionale marketing wordt aangestuurd. De Autoriteit heeft drie kantoren in het buitenland in het Verenigd Koninkrijk, de Verenigde Staten en Canada. 

Antigua en Barbuda 

Antigua (spreek uit als An-tee'ga) en Barbuda (Bar-byew'da) liggen in het hart van de Caribische Zee. Het paradijs met twee eilanden biedt bezoekers twee unieke ervaringen, ideale temperaturen het hele jaar door, een rijke geschiedenis, levendige cultuur, opwindende excursies, bekroonde resorts, een verrukkelijke keuken en 365 prachtige roze en witte zandstranden - één voor elke dag van het jaar. Antigua, het grootste van de Engelssprekende Benedenwindse Eilanden, omvat 108 vierkante mijl met een rijke geschiedenis en spectaculaire topografie die een verscheidenheid aan populaire bezienswaardigheden biedt. Nelson's Dockyard, het enige overgebleven voorbeeld van een Georgisch fort dat op de werelderfgoedlijst van UNESCO staat, is misschien wel de meest bekende bezienswaardigheid. De toeristische evenementenkalender van Antigua omvat de prestigieuze Antigua Sailing Week, Antigua Classic Yacht Regatta en het jaarlijkse Antigua Carnival; bekend als het grootste zomerfestival van het Caribisch gebied. Barbuda, het kleinere zustereiland van Antigua, is de ultieme schuilplaats voor beroemdheden. Het eiland ligt 27 kilometer ten noordoosten van Antigua en op slechts 15 minuten vliegen met het vliegtuig. Barbuda staat bekend om zijn ongerepte 11 kilometer lange roze zandstrand en als de thuisbasis van het grootste fregatvogelreservaat op het westelijk halfrond. Vind informatie over Antigua & Barbuda klik hier of ga verder Twitter, Facebook en Instagram

Gerelateerd nieuws

Over de auteur

Linda S. Hohnholz

Linda Hohnholz is hoofdredacteur geweest voor eTurboNews voor vele jaren.
Ze houdt van schrijven en besteedt veel aandacht aan details.
Ze is ook verantwoordelijk voor alle premium content en persberichten.

Inschrijven
Melden van
gast
0 Comments
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
0
Zou dol zijn op je gedachten, geef commentaar.x
Delen naar...