Fiji Airways bereidt zich voor op hervatting van vluchten

Fiji Airways, De nationale luchtvaartmaatschappij van Fiji, heeft vandaag haar plan uiteengezet voor een terugkeer naar het vliegen zodra de grensbeperkingen worden verlicht en de vraag naar reizen terugkeert. Het Travel Ready-programma beschrijft de toewijding van de luchtvaartmaatschappij om de gezondheid en veiligheid van haar klanten en personeel te beschermen. Dit omvat de creatie van een nieuwe rol aan boord van medisch gekwalificeerde Customer Wellness Champions. Deze rol zal het welzijn en de medische veiligheid van de klant beheren en behouden en het welzijn bevorderen door middel van service-interacties met passagiers en bemanning aan boord en op de grond voor elke vlucht op het internationale netwerk van Fiji Airways.

De heer Andre Viljoen, Managing Director en CEO van Fiji Airways, zei: “Onze interne teams, waaronder onze luchtvaartmedisch adviseur Dr. Rounak Lal, hebben nauw samengewerkt met gezondheidsautoriteiten en andere belanghebbenden om Fiji Airways Travel Ready te maken. We hebben alle interactiepunten in de klantervaring van Fiji Airways beoordeeld en hebben ons begeleid door de Wereldgezondheidsorganisatie, IATA en ICAO om verbeterde waarborgen op te stellen voor onze gasten en personeel wanneer we internationale vluchten hervatten. "

Gezichtsmaskers zijn verplicht voor reizen voor zowel Fiji Airways- als Fiji Link-klanten zodra internationale vluchten opnieuw beginnen, en gasten wordt geadviseerd deze te hebben voordat ze op de luchthaven aankomen voor de afgifte van instapkaarten. Alle klanten moeten hun maskers tijdens hun reis waar mogelijk dragen, behalve kleine kinderen en degenen die dat niet kunnen.

Alle klantgerichte medewerkers zullen persoonlijke beschermingsmiddelen (PBM's) dragen. Dit omvat zowel verkoopkantoor-, luchthaven- en loungepersoneel als cabinepersoneel. De opnieuw ontworpen service en ervaring aan boord zal het contact tussen klanten en bemanning verminderen, terwijl de unieke warme gastvrijheid van Fiji Airways behouden blijft.

Enkele van de maatregelen en adviezen voor internationale klanten zijn als volgt:

Voordat u gaat vliegen:

• Klanten met tegoeden kunnen deze gemakkelijk gebruiken voor toekomstige vluchten met Fiji Airways - tot en met 31 december 2021. Boekingen met tegoeden kunnen worden gedaan via het Reserveringscentrum en zijn binnenkort beschikbaar op Beheer uw boekingen op de website.
• Ruimere zitplaatsen en toegangslimieten zijn van toepassing op alle verkoopkantoren van Fiji Airways.
• Klanten wordt aangeraden om zich vertrouwd te maken met actuele informatie over de toelatingseisen voor hun bestemmingen door de Travel Ready-hub op de website van Fiji Airways te bezoeken.
• Klanten die zich op hun reisdag onwel voelen, wordt sterk aangeraden om niet te reizen en om een ​​reis naar een andere dag om te boeken. Onwel geworden klanten kunnen op de luchthaven het instappen worden geweigerd.
• Alle Fiji Airways- en Fiji Link-vliegtuigen worden dagelijks grondig grondig gereinigd, waaronder 'vernevelen' en het afvegen van alle oppervlakken met specifiek goedgekeurde desinfectiemiddelen, die effectief zijn tegen een breed spectrum van micro-organismen.

Op het vliegveld:

• Klanten kunnen verbeterde gezondheidsonderzoeken verwachten, inclusief temperatuurcontroles
• Fysieke balies op afstand en op afstand van elkaar zullen op de meeste luchthavens worden geoefend, en handdesinfectiemiddelen zullen beschikbaar zijn voor gebruik.
• Alle ingecheckte tassen worden schoongemaakt voordat ze in het vliegtuig worden geladen
• Het instappen zal gebeuren met stoelenrijen (beginnend vanaf de achterkant van het vliegtuig voor Fiji Airways en de voorkant van het vliegtuig voor Fiji Link) om het contact tussen klanten te verminderen.

In de lounge:

• Fysieke afstand en plaatsing op afstand worden geoefend in de Fiji Airways Premier Lounge op Nadi International Airport, en er zullen handdesinfecterende middelen beschikbaar zijn voor gebruik
• Alle diners worden Ala Carte aangeboden
• Er worden andere maatregelen genomen, waaronder het boeken van douchegebruik

Aan boord:

• De lucht in de cabine in alle straalvliegtuigen wordt gefilterd en gerecirculeerd door uiterst efficiënte HEPA-filters (High Efficiency Particulate Arrestors). Gemiddeld ververst de lucht in de cabine elke 3 minuten volledig. Dit is een veel hoger debiet dan wat mensen in andere binnenomgevingen ervaren.
• De toiletten aan boord worden tijdens het vliegen vaker ontsmet en oppervlakken die veel aanraken worden na elke vlucht ontsmet.
• Businessclass-klanten zullen blijven genieten van driegangenmaaltijden, die nu op één blad worden bezorgd.
• Een vereenvoudigde maaltijdservice voor Economy Class wordt geleverd in een speciale 'Food for Thought'-verpakking, waardoor het contact tussen klanten en bemanning wordt verminderd. Deze milieuvriendelijke verpakking kan veilig worden weggegooid, bespaart tot een half miljoen liter water per jaar en verwijdert tot twee ton plastic per jaar aan boord.
• Tijdschriften en kranten zijn aan boord niet beschikbaar. Klanten ontvangen ontsmette headsets in verzegelde verpakkingen.
• Business Class voorzieningenkits bevatten speciaal ontworpen gezichtsmaskers, handhandschoenen en hygiënepakketten.
• Naast de introductie van medisch gekwalificeerde Customer Wellness Champions, zullen cabinepersoneel en piloten specifiek worden getraind voor vluchtoperaties in een COVID-19-reiswereld, inclusief het afhandelen van medische problemen aan boord.

“Dit zijn slechts enkele van de vele maatregelen, acties en veranderingen die onze klanten en medewerkers kunnen verwachten voor hun bescherming. We zullen ons bij onze inspanningen blijven laten leiden door onze belanghebbenden en gezondheidsautoriteiten. Natuurlijk blijven we flexibel en kunnen we maatregelen opvoeren als dat nodig is of zoals vereist door de landen waarin we actief zijn. Een cruciale factor die zal worden gehandhaafd, maar nog niet bekend, zijn de toegangsbeperkingen of vereisten voor Fiji en andere bestemmingen op ons netwerk. Gezien de verwachte 'vloeiende' aard van COVID-19-gerelateerde grensvereisten - inclusief mogelijke quarantaine bij aankomst - moedigen we alle klanten aan om vertrouwd te raken met wat ze kunnen verwachten voordat ze door de Travel Ready-hub reizen. "

De heer Viljoen voegde eraan toe dat verdere waarborgen en opwindende verbeteringen van de klantervaring die uniek zijn voor Fiji Airways binnenkort zullen worden onthuld. Dit omvat meer details over de rol van Customer Wellness Champions, evenals een uitbreiding van het bekroonde Lailai Land-kinderproduct van de luchtvaartmaatschappij en de populaire Resort Check-in-service.

Fiji Airways wacht op goedkeuring van de autoriteiten in Fiji en zijn belangrijkste internationale markten alvorens internationale vluchtschema's bekend te maken. Op dit moment blijven internationale vluchten geannuleerd tot eind juli 2020.

#herbouwreizen