Aloha Richard Kelley: zo verdrietig voor Outrigger, Hawaii, wereldreizen en toerisme

Kelley | eTurboNews | eTN
Avatar van Jürgen T Steinmetz
Geschreven door Jürgen T Steinmetz

Richard Kelley is donderdag overleden in Colorado.

Richard Kelley was meer dan 40 jaar een van de meest invloedrijke leiders op het gebied van gastvrijheid en toerisme in de staat Hawaï. Hij had de leiding over Outrigger sinds de jaren '80, destijds een familiebedrijf.

Kelley behandelde werknemers als familie zoals zijn ouders deden, en 40 jaar lang produceerde hij elke week een schriftelijke briefing voor werknemers waarin hij items deelde die erkenning van mijlpalen of prestaties van werknemers omvatten, evenals informatie over de sector, waaronder beleidskwesties en ontwikkelingen in de sector .

Deze "zaterdagbriefings" werden in de loop van de tijd iets dat Kelley deelde met anderen die op zijn distributielijst wilden staan, waaronder overheidsfunctionarissen, zakenmensen en ook eTurboNews.

Terug voor het grote internationale merken aangekomen in de Aloha Land, werd de bezoekersindustrie van Hawaï beheerd door moeder-en-pop-bedrijven zoals de familie Kelley die Outrigger Hotels & Resorts oprichtte.

Richard R Kelley_0
Richard Kelly

“Voor velen van ons op Hawaï verpersoonlijkte Richard Kelley wat men zou begrijpen als… Aloha Geest is. Hij werd ooit gezien als de meest invloedrijke persoon in de Hawaii Travel and Tourism-industrie, die zijn eens familiebedrijf hotelgroep Outrigger runde”, aldus Juergen Steinmetz, uitgever van eTurboNews. "Onze oprechte deelneming aan zijn familie."

Hij verspreidde niet alleen de geest van Aloha voor iedereen met wie hij contact had op Hawaï, was dhr. Kelley ook een van de weinige mensen in Hawaï die het belang van wereldwijd toerisme begreep. Als lid van de World Travel and Tourism Council (WTTC), nam ik deel aan een aantal discussies met de heer Kelley om zijn visie op Hawaii Tourism te verspreiden op WTTC toppen over de hele wereld.

Mr. Kelley was niet alleen een trouwe lezer van eTurboNews vanaf de start van eTN in 2000. Hij becommentarieerde regelmatig relevante inhoud en gaf zijn feedback on- en off-the-record. "Hij was een mentor voor zo velen van ons", voegde Juergen Steinmetz toe.

"Gedurende vele jaren en zelfs nadat hij met pensioen ging in Colorado, voegde hij een briefje van $ 100 toe aan zijn mooie en persoonlijke familiekerstkaarten. De heer Kelley woonde de Aloha Geest, waar hij ook was.”

De voormalige topman van Outrigger Hotels and Resorts, die een baan als arts in het Queen's Hospital opgaf om zich bij het familietoerismebedrijf aan te sluiten, was 88.

Kelley stierf donderdag in Denver na twintig jaar lang te hebben gevochten tegen de ziekte van Parkinson. Hij verhuisde naar Colorado nadat hij zijn hotelgroep had verkocht en woonde bij Linda, zijn vrouw van 20 jaar. Twee decennia lang vocht hij tegen de ziekte van Parkinson, maar dat weerhield hem er niet van om onlangs een gedeeltelijk autobiografisch boek af te ronden.

Outriggeran.

Het Outrigger-verhaal

Bron: outrigger.com

Ondernemers in hart en nieren, in 1932 gingen de Kelleys parttime voor zichzelf door de bouw van een zeskamerappartementengebouw in Waikiki. Andere appartementsgebouwen volgden al snel. Gedurende deze tijd waren echter de enige hotels die beschikbaar waren voor bezoekers in Waikiki de Royal Hawaiian, de Halekulani en de Moana - allemaal gericht op de rijken en welgestelden.

Dus in 1947 bouwde Roy Kelley zijn eerste hotel - het Islander Hotel met 50 kamers aan Seaside Avenue. Deze walk-up van vijf verdiepingen was het eerste nieuwe hotel dat in meer dan 20 jaar in Waikiki werd gebouwd en het eerste dat zich richtte op de middeninkomensgezinsreiziger. Ook in de late jaren '40 bouwden de Kelleys de Ala Wai Terrace Hotel-Apartments, met zes tuin-units op
de oevers van de Ala Wai en kocht de Edgewater Beach Apartments.

De oceaanvleugel van het Edgewater Hotel, die nieuwigheid en luxe naar Waikiki bracht, werd in 1950 gebouwd. Met zes verdiepingen werd het beschouwd als een "hoog risico" en omvatte het een automatische lift en een zwembad - beide destijds als luxe beschouwd. De tweede toren van Edgewater werd twee jaar later gebouwd.

Met de voltooiing van het Reef Hotel aan het strand in 1955 en het Reef Towers Hotel in 1959, veranderde de vorm van de bezoekersindustrie van Hawaï volledig. Plotseling Hawaï
betaalbaar was. Dankzij de baanbrekende inspanningen van de heer Kelley was een vakantie in het paradijs nu binnen het bereik van de gemiddelde reiziger.

Het verhaal begint

Roy Kelley werd in 1905 geboren in Redlands, Californië, als zoon van een kleine onafhankelijke metselaar en cementwerker. De heer Kelley werkte nachten in het busdepot van Los Angeles om zijn weg door de School of Architecture van de University of Southern California te betalen. Juan Capistrano, net ten zuiden van Los Angeles.

Roy en Estelle Kelley trouwden in 1929, een tijd waarin het moeilijk was om werk te vinden. Toen de baan in San Juan Capistrano plotseling eindigde, gingen ze op zoek naar het buitenland
van kans. Hun schip landde op het grondgebied van Hawaï en Roy accepteerde onmiddellijk een baan bij de Honolulu-architect CW Dickey. De volgende tien jaar ontwierp Roy enkele van de historische gebouwen van Honolulu, waaronder het immigratiegebouw op Ala Moana.

De jaren 1960 - De naam Outrigger is geboren

uithouder

Het grootste hoofdstuk van dit verhaal moest echter nog worden geschreven. Eind 1963 zou de huurovereenkomst op het land aan de oceaan dat door de Outrigger Canoe Club was bezet, aflopen
en de Queen Emma Estate, die eigenaar was van het strand aan het strand, onderhandelde met Sheraton hotels over een langlopende huurovereenkomst. Toen de onderhandelingen over een prijsgeschil uitliepen, liep de vertegenwoordiger van koningin Emma de kamer uit, belde Roy Kelley en vroeg hem of hij geïnteresseerd was in het huren van de site. Zonder enige aarzeling zei hij 'ja'. The Outrigger Waikiki werd gebouwd in 1967 en werd het eerste hotel dat de naam Outrigger droeg.

De jaren 1970 - Het bouwtempo neemt toe

De jaren zeventig zagen een grote uitbreiding van de Kelley-hotelketen met vijf hotels die snel achter elkaar werden voltooid: de Outrigger Waikiki Surf in 1970; de Outrigger-Oosten in 1970; en de Outrigger West, Outrigger Surf en Outrigger Village hotels in 1972. Om deze projecten te financieren, drie hotels – de Reef, Reef Towers en Edgewater hotels
– werden in 1969 verkocht aan de filmmaatschappij Cinerama.

Tijdens de recessie van de jaren zeventig had de hotelindustrie echter te lijden; de financiële problemen voor de hotelactiviteiten van Cinerama verergerden en stelden Roy Kelley in staat om
in 1982 de hotels opnieuw van Cinerama kopen en ze opnieuw integreren in de Outrigger-keten.

Het oudste kind van Roy en Estelle, Richard, streefde andere indrukwekkende doelen na voordat hij besloot dat het familiehotelbedrijf zijn ware roeping was. Richard Kelley studeerde af aan Stanford met rechte A's, behaalde in 1962 een medische graad aan de Harvard Medical School en voltooide zijn opleiding aan het Queens Medical Center in Honolulu. Als succesvol praktiserend arts schakelde hij over en koos ervoor om samen met zijn ouders het familiebedrijf te leiden en werd in 1971 de president en CEO van het bedrijf.

De jaren 1980 - De Outrigger Chain verenigt

Vóór 1984 bestond het bedrijf uit drie afzonderlijke ketens: de Outrigger Hotels, de Reef Hotels en de Waikiki Hotels. Het bedrijf consolideerde in de jaren '80 en werd Outrigger Hotels Hawaii en de meeste eigendommen namen de naam Outrigger aan.

In de jaren '80 werden ook een aantal grote hotelaankopen gedaan en in 1986 dreef de aankoop van nog twee eigendommen het aantal kamers van de keten over de 7,000, waardoor Outrigger Hotels Hawaii destijds de grootste keten in de staat Hawaï was .

1989 was een jaar van transformatie voor het bedrijf. Outrigger verkocht zes van zijn Waikiki-hotels aan externe investeerders, maar handhaafde in elk geval langetermijnbeheercontracten. Het kapitaal dat uit deze verkopen werd opgehaald, werd gebruikt om renovatieprojecten en uitbreidingsinspanningen buiten Waikiki te financieren.

Ook in 1989 werd het stokje van de dagelijkse operaties overgedragen van de tweede generatie Kelley-familieleden naar de derde, toen Richard Kelleys schoonzoon, David Carey, de verantwoordelijkheden op zich nam als president en COO van Outrigger Hotels Hawaii. De rol van Dr. Richard Kelley verschoof vervolgens naar CEO en voorzitter van de raad van bestuur.

Outrigger begon ook zijn eerste onderneming buiten Waikiki in 1989 toen het The Royal Waikoloan Hotel, gelegen op Hawaii, het Big Island, aan zijn inventaris toevoegde.

De jaren '80 sloten opnieuw een hoogtepunt voor het bedrijf toen Roy en Estelle Kelley werden opgenomen in de Hall of Fame van de American Society of Travel Agents.

Een van de hoogste onderscheidingen in de reisindustrie, de introductie erkende hun centrale en belangrijke rol in de ontwikkeling van het toerisme in Hawaï.

De jaren 1990 - Een decennium van verandering

Outriggers droom van uitbreiding naar de buureilanden van Hawaï werd werkelijkheid in de jaren '90, toen de groei op verschillende manieren opbloeide. Ten eerste nam het bedrijf het beheer over van het voormalige Hilton Kauai Resort en noemde het toepasselijk het Outrigger Kauai Beach Resort. Vervolgens kocht Outrigger The Royal Waikoloan op Hawaii Island, dat het al enkele jaren beheerde, hernoemde het tot Outrigger Waikoloa Resort en investeerde zwaar in de renovatie van het hotel. Daarnaast verwierf het bedrijf het Aston Wailea Resort op Maui, hernoemde het de naam Outrigger Wailea Resort en voerde ingrijpende renovaties uit aan het pand.

Outrigger vervolgde zijn reis naar de buureilanden van Hawaï en vormde in 1994 een condominiumbeheerteam en nam het beheer van eigendommen op Kauai op zich.
en Maui. In de loop der jaren is de inventaris van condominiums veranderd, waarbij veel van de vroegste en minder wenselijke eigendommen niet langer deel uitmaken van de Outrigger-portefeuille.
Tegenwoordig is Outrigger's Condominium Collection een unieke en gevierde productlijn binnen het merk Outrigger Hotels & Resorts.

Outrigger's Condominium Collection, gepositioneerd op enkele van de meest gewilde locaties in Hawaï, bestaat uit 14 luxe resort condominium-eigenschappen
in zowel bekende resortbestemmingen als op enkele werkelijk unieke en "verborgen juweeltjes" -locaties in Kauai, Maui, Hawaii Island en Oahu. Het was ook tijdens
de jaren '90 dat Outrigger zijn eerste uitstapje maakte buiten de Verenigde Staten met de opening van het Outrigger Marshall Islands Resort in 1996. Dit markeerde het begin van een indrukwekkend uitbreidingsprogramma om het merk Outrigger door het hele Stille Oceaangebied te verspreiden. Sinds die eerste stap heeft het bedrijf eigendommen geëxploiteerd in Australië, Nieuw-Zeeland, Palau, Fiji, Tahiti en Guam.

In 1998 vormde Outrigger een joint venture met een resortgroep in Queensland, Australië, om wereldwijde verkoop- en reserveringsdiensten voor onroerend goed in de
Australië. Twee jaar later ontbond Outrigger dit aanvankelijke partnerschap en vestigde zijn eigen kantoren in Australië.

In het volgende decennium breidde Outrigger zijn portfolio in Australië uit tot meer dan een dozijn resorts in Australië en drie in Nieuw-Zeeland. In 2007 verkocht Outrigger zijn activa in Australië en Nieuw-Zeeland echter aan een beursgenoteerde Australische investeringsmaatschappij, met plannen om de uit de verkoop gegenereerde middelen te herinvesteren in verdere ontwikkeling in zowel Australië als Nieuw-Zeeland, evenals in andere markten in Azië. -Pacific regio, een doel dat het met succes heeft bereikt en nog steeds nastreeft.

De plannen van Outrigger om geografisch te groeien, evenals de toetreding van het bedrijf tot de markt voor appartementencomplexen, waren voor het bedrijf aanleiding om zijn bedrijfsnaam te veranderen in
1995 van Outrigger Hotels Hawaii naar Outrigger Hotels & Resorts. En in 1999 spinde het bedrijf 15 van zijn redelijk geprijsde hotels in Waikiki af om een ​​nieuw hotelmerk genaamd OHANA Hotels & Resorts te lanceren om meer duidelijkheid te scheppen tussen zijn selectie van luxe, full-service strandresorts in Hawaï en de Stille Oceaan en zijn matig geprijsde off-strand eigenschappen op Oahu.

Tegenwoordig dragen vier Outrigger-hotels de merknaam OHANA, drie in Waikiki en één in de buurt van de internationale luchthaven van Honolulu, allemaal gunstig gelegen nabij populaire bezoekersattracties en kwaliteitsaccommodaties tegen middenklasse prijzen.

Helaas eindigde het decennium met een sombere noot voor het familiebedrijf toen Outrigger het overlijden zag van oprichters Roy en Estelle Kelley, kort na elkaar.

Roy Kelley overleed op 6 maart 1997 op 91-jarige leeftijd en Estelle volgde een jaar later op 10 maart 1998, eveneens op 91-jarige leeftijd.

2000 en verder

Het nieuwe millennium heeft geleid tot verdere groei voor Outrigger, zowel in Hawaï als in de uitgebreide regio Azië-Pacific. In zijn voortdurende inspanningen om het bedrijf te laten groeien en te diversifiëren, betrad Outrigger in 2002 de snelgroeiende timeshare-industrie door een strategische marketing- en ontwikkelingsalliantie te ondertekenen met Wyndham Vacation Ownership, 's werelds grootste bedrijf voor vakantiebezit, en biedt vandaag de dag on-site managementdiensten op vijf Wyndham Vacation Ownership-eigendommen in Hawaï.

Eveneens in 2002 keurde de gemeenteraad van Honolulu de plannen van Outrigger goed om door te gaan met het Waikiki Beach Walk-project, een 7.9 hectare grote herontwikkeling van het gebied dat wordt begrensd door Kalakaua Avenue, Lewers Street, Kalia Road, Beachwalk en Saratoga Road.

De officiële baanbrekende werkzaamheden voor Waikiki Beach Walk vonden plaats op 1 april 2005. Dit omvatte de sloop van verschillende oude eigendommen

de hotels OHANA Edgewater, OHANA Coral Seas, OHANA Royal Islander en OHANA Reef Lanais, evenals de volledige revisie en herpositionering van verschillende andere hotels.

Slechts 18 maanden later, op 18 december 2006, opende de gloednieuwe Embassy Suites-Waikiki Beach Walk (voorheen de OHANA Waikiki Tower en OHANA Waikiki Village hotels) haar deuren. Het nieuwe Wyndham Vacation Ownership (voorheen de OHANA Reef Towers) was een maand eerder geopend. In snel tempo werden in de komende maanden zes restaurants en meer dan 40 nieuwe winkels en boetieks geopend, waardoor een verjongd
gevoel van opwinding en hernieuwd leven in het gebied. Outrigger's Waikiki Beach Walk, tot op heden de grootste herontwikkeling in de geschiedenis van Waikiki, is een regelrecht succes en katalysator voor verdere verbeteringen in het gebied. De winkel-, eet-, entertainment- en hotelontwikkeling van $ 535 miljoen en 1.5 miljoen vierkante meter heeft bijna 8 hectare in Waikiki getransformeerd tot een levendige voetgangersvriendelijke bijeenkomst
plek die zowel bezoekers als de lokale bevolking trekt.

In januari 2009 voltooide Outrigger Reef on the Beach een transformatie van $ 110 miljoen die nu het historische anker is van Waikiki Beach Walk. Het nieuwe Outrigger Reef is een prachtige nieuwe oase aan de oceaan van elegantie, comfort, gracieuze gastvrijheid en ongeëvenaarde toewijding aan de Hawaiiaanse cultuur. Als een van de belangrijkste van de staat
aanhangers van de Hawaiiaanse cultuur, Outrigger Reef on the Beach benadrukt de opmerkelijke prestaties van Hawaii's moedige oceaanreizigers en onderscheidingen
de diepe relatie tussen de mensen van Hawaï en de zee. De verbluffende culturele troeven van het hotel werden geëerd door de prestigieuze Keep It Hawaii Award van de Hawaii Tourism Authority.

Veel merken, één 'Ohana'

Ohana betekent familie. In januari 2003, vóór de bouw van Waikiki Beach
Walk begon, verbond Outrigger twee van zijn naburige eilandeigendommen met de wereldwijde gigant, Marriott International, om te profiteren van zijn wereldwijde verkooporganisatie en 17 miljoen leden van het Marriott Rewards®-programma.

De eigendommen, voorheen bekend als Outrigger Waikoloa Beach en Outrigger Wailea Resort, werden omgedoopt tot de hotels Waikoloa Beach Marriott en Wailea Marriott. Enkele jaren later werden beide eigendommen, gebruikmakend van een opportunistische investeringsmarkt voor hotels, verkocht met de opbrengst voor de herontwikkeling van de Waikiki Beach Walk met een miljoenenbedrag van Outrigger.

Het succes van Outrigger bij het beheer van de twee Marriott-panden opende echter een nieuw hoofdstuk in hotelactiviteiten voor het bedrijf: het beheren van hotels onder onafhankelijke merken. Outrigger is tegenwoordig niet langer alleen een horecabedrijf met één merk. Integendeel, het biedt en exploiteert momenteel een breed scala aan accommodatie
keuzes in Hawaï en de regio Azië-Pacific, die voldoen aan de behoeften en wensen van alle vakantiegangers. De nationale en onafhankelijke hotels die momenteel worden geëxploiteerd
door Outrigger omvatten Embassy Suites-Waikiki Beach Walk; Binnenplaats bij Marriott-Waikiki Beach; Holiday Inn Waikiki Beachcomber Resort; Beste westerse
The Plaza Hotel en The Kapalua Villas in het exclusieve Kapalua Resort op Maui. Een aangesloten bedrijf genaamd Ala Moana Management Services (ALMMS) begon
het exploiteren van het eerbiedwaardige Ala Moana Hotel in 2007.

Azië-Pacific - De toekomst voor Outrigger

Met het vroege succes van de strategische uitbreidingsplannen van Outrigger naar andere bestemmingen in de Stille Oceaan, begon het bedrijf in het nieuwe decennium aan een agressieve en uitgebreide
ontwikkelingsplan om het bedrijf in het nieuwe millennium door heel Azië te brengen. In 2006 werd het strategische plan voor Azië van het bedrijf in het leven geroepen, met als resultaat zes managementcontracten die werden ondertekend voor projecten die nu openstaan ​​of in ontwikkeling zijn, waaronder Outrigger Clearwater Bay Resort, Sanya op het eiland Hainan, China; Outrigger Koh Samui Resort & Spa, Thailand; Phi Phi Island Village Beach Resort & Spa, Thailand; O-CE-N Bali door Outrigger en Outrigger Panorama Resort & Spa Bali, Indonesië; Outrigger Laguna Phuket Resort & Villas, Thailand en Outrigger Vinh Hoi Resort & Spa, Vietnam.

Omdat Outrigger snel een aanwezigheid in Azië opbouwde, richtte het bedrijf in 2008 een regionaal kantoor in Azië-Pacific op in Phuket, Thailand, met toezicht op alle Outrigger-eigendommen in Azië, Fiji en Australië.

Voortdurende uitbreiding binnen het gebied omvat het verkennen van locaties zoals Pattaya, Krabi en Hua Hin in Thailand, China, Maleisië, Zuid-Korea en Okinawa, Japan, met een aantal andere bestemmingen die in de toekomst worden overwogen.

In december 2007 betrad Outrigger opnieuw de Australische markt door de beheersrechten te verwerven voor het bekende Twin Towns Resort op de grens van New South Wales en Queensland. Binnen een paar jaar is Outrigger's Australië-portfolio gegroeid tot vier, met de toevoeging van de Boathouse Apartments by Outrigger in Airlie Beach, Outrigger Little Hastings Street Resort & Spa, Noosa en Outrigger Surfers Paradise in januari 2012. Het merk Outrigger past heel goed met de Australische levensstijl en verdere uitbreiding wordt verwacht binnen Australië en Nieuw-Zeeland.

In 2011, de evolutie van het leiderschap van het bedrijf voortzettend, trad Dr. Richard Kelley opzij als voorzitter ten gunste van zijn zoon, Charles Roy "Chuck" Kelley, MD, waarbij Dr. Richard Kelley de rol van emeritus voorzitter op zich nam.

Outrigger vandaag

Met in 2012 65 jaar horeca-ervaring voor het bedrijf, is Outrigger Enterprises Group vandaag een van de grootste en snelstgroeiende particuliere
vrijetijdsaccommodaties en horecabedrijven in de regio's Azië-Pacific en Oceanië en blijft haar aanwezigheid in het hele gebied uitbreiden. Outrigger is nog steeds een familiebedrijf en runt een zeer succesvolle lijn van hotels, appartementen en vakantieresorts met meerdere merken, waaronder Outrigger® Hotels & Resorts, OHANA® Hotels & Resorts, Outrigger Condominium Collection®, Embassy Suites®, Best Western ®, Courtyard® by Marriott en Wyndham Vacation Ownership®.

Momenteel exploiteert en/of heeft Outrigger 46 eigendommen met meer dan 11,200 kamers in Hawaï, Australië, Guam, Fiji, Bali, Thailand,
Vietnam en China. Outrigger Enterprises Group exploiteert en ontwikkelt ook hoteleigendommen en horecagerelateerde retail- en vastgoedmogelijkheden voor partners
in Hawaï, Azië, de Stille Oceaan en het vasteland van de VS.

Volgens David Carey, president en CEO van Outrigger: “De oprichters van ons bedrijf, Roy en Estelle Kelley, hebben de wereld geholpen te zien wat een prachtige en romantische bestemming Waikiki was, en bezoekers van over de hele wereld komen vandaag de dag nog steeds naar Hawaï om dat te ervaren. Het is echter met grote trots dat we ons aanbod aan accommodaties hebben uitgebreid met andere ongelooflijke locaties waar reizigers van kunnen genieten.

“Als familiebedrijf met meer dan zes decennia horeca-ervaring hebben we stevige wortels die ons op de grond houden terwijl we blijven groeien. We kijken uit naar nog vele jaren van succes en het delen van onze gastvrijheid met gasten over de hele wereld”, aldus Carey.

stempel | eTurboNews | eTN
De familie Kelley

Over de auteur

Avatar van Jürgen T Steinmetz

Jürgen T Steinmetz

Juergen Thomas Steinmetz heeft sinds zijn tienerjaren in Duitsland (1977) continu gewerkt in de reis- en toerisme-industrie.
Hij stichtte eTurboNews in 1999 als de eerste online nieuwsbrief voor de wereldwijde reis-toerisme-industrie.

Inschrijven
Melden van
gast
4 Heb je vragen? Stel ze hier.
Nieuwste
Oudste
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
4
0
Zou dol zijn op je gedachten, geef commentaar.x
Delen naar...