Nieuw rapport: de meeste consumenten winkelen nog steeds online voor boodschappen

A HOLD FreeRelease 1 | eTurboNews | eTN
Avatar van Linda Hohnholz
Geschreven door Linda Hohnholz

Acosta, een wereldwijde leverancier van geïntegreerde verkoop- en marketingdiensten in de sector van verpakte consumentengoederen (CPG), heeft vandaag haar nieuwste onderzoeksrapport uitgebracht, The Lingering Impact of COVID-19 on US Shoppers. Het rapport onderzoekt het gedrag van Amerikaanse shoppers bijna twee jaar na de pandemie. Volgens het onderzoek van Acosta winkelen de meeste hedendaagse consumenten (68%) momenteel online voor boodschappen, althans af en toe, aangezien zowel de pandemie als de economische vooruitzichten blijven evolueren.    

“Het is geen verrassing dat het winkelgedrag dat aan het begin van de pandemie werd ontwikkeld, vandaag de dag nog steeds aanwezig is, vooral omdat de bezorgdheid over COVID-19 voor veel consumenten groot blijft”, zegt Colin Stewart, Executive Vice President, Business Intelligence bij Acosta. “Uit het onderzoek van Acosta blijkt zelfs dat de bezorgdheid over pandemie onder consumenten in januari 2022 slechts iets lager was dan die van de consumenten die ongeveer een jaar geleden werden ondervraagd. Aanhoudende zorgen over veiligheid en financiën worden verergerd door producttekorten en stijgende prijzen voor levensmiddelen als gevolg van uitdagingen in de toeleveringsketen. Ondanks de aanhoudende onzekerheid op de markt, zullen consumenten waarschijnlijk vasthouden aan – en mogelijk toenemen – de winkelgewoonten die ze de afgelopen twee jaar hebben opgepikt.”

Acosta's onderzoek biedt diepgaand inzicht in de aanhoudende impact van COVID-19 op het gedrag en de zorgen van Amerikaanse shoppers.

COVID-19 zorgen

• Pandemische bezorgdheid blijft relatief hoog onder de huidige shoppers. Het gemiddelde bezorgdheidsniveau van de ondervraagde consumenten in januari 2022 was 6.6 op een schaal van 1-10 (1 is helemaal niet bezorgd en 10 is zeer bezorgd), een stijging van 7 punten vanaf december 2021

o Zesenveertig procent van de ondervraagde consumenten in 2022 beoordeelde hun bezorgdheid over COVID-19 als "zeer bezorgd".

o Vierentwintig procent van de ondervraagde consumenten in 2022 beoordeelde hun bezorgdheidsniveau over COVID-19 als "niet erg bezorgd".

• Bijna 33% van de huishoudens staat er in 2022 financieel slechter voor dan voor de pandemie.

Winkelgewoonten en observaties

• Het winkelgedrag dat zich tijdens de pandemie ontwikkelde, is vandaag de dag nog steeds aanwezig voor veel consumenten, waarbij 68% nu minstens een deel van de tijd online boodschappen doet, tegenover 40% van de ondervraagde consumenten tussen 30 december 2020 en 4 januari 2021.

o Vijfenzeventig procent van de ondervraagde consumenten in 2022 blijft gezichtsbedekking dragen tijdens het winkelen, zelfs wanneer dit niet nodig is.

o Eenendertig procent van de ondervraagde consumenten in 2022 blijft een aantal producten inslaan, met name papierproducten, conserven en vlees.

o Tweeëntwintig procent van de ondervraagde consumenten in 2022 blijft online abonnementsdiensten gebruiken.

• De shoppers van vandaag blijven ook de impact voelen van toenemende producttekorten (60%) en hogere prijzen voor levensmiddelen, vooral voor vlees- en zuivelproducten (94%).

Uit eten gewoonten en observaties

• Vijftig procent van de shoppers van vandaag zegt de afgelopen maand in een restaurant te hebben gegeten en 57% zegt van plan te zijn dat binnenkort weer te doen.

• Vierenvijftig procent van de dineergasten zegt hogere menuprijzen op te merken (meer dan 10 procentpunten meer dan de dineergasten die zes maanden geleden werden ondervraagd) en lijkt zich minder bewust te zijn van beperkte menu's, personeelstekorten en voortdurende veiligheidsmaatregelen.

Over de auteur

Avatar van Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Hoofdredacteur voor eTurboNews gevestigd in het eTN-hoofdkwartier.

Inschrijven
Melden van
gast
0 Heb je vragen? Stel ze hier.
Inline feedbacks
Bekijk alle reacties
0
Zou dol zijn op je gedachten, geef commentaar.x
Delen naar...