Gebaseerd op drie hoofdpijlers, Sensibilisatie en Bewustzijn, Educatie en Training en Erkenning en Award, heeft het programma tot doel een verandering teweeg te brengen in de houding en perceptie van mensen met betrekking tot klantenservice in het algemeen in Seychellen en zal naar verwachting het begin zijn van een langdurig nationaal project.
In zijn toespraak, na een presentatie over de essentie van Lospitalite – Lafyerte Sesel en de onthulling van het logo van de campagne, legde minister Radegonde uit dat de campagne is bedoeld om het ethos van uitmuntende service aan te moedigen en te cultiveren, trots te zijn op het ontvangen van onze gasten en om degenen in het toerisme te erkennen branche die uitblinkt.
“Gastvrijheid is iets dat elke Seychellen leert op de knie van zijn of haar moeder, en we kunnen gerust stellen dat het in onze cultuur naast reinheid en godsvrucht staat. Elke bezoeker die in dit land van boord gaat, is onze gast en bezoekt ons hier in ons huis. We moeten er trots op zijn gastheren te zijn en de beste service te leveren die we kunnen om elk van hen zich welkom te laten voelen op elk contactpunt in die reis gedurende de tijd dat we ze hier op de Seychellen, ons huis, ontvangen. Ons levensonderhoud en de duurzaamheid van onze industrie hangen ervan af”, aldus de minister.
Het project, dat valt onder het mandaat van de afdeling Destination Planning & Development van het departement Toerisme en wordt uitgevoerd door de afdeling Industrie Human Resource Development binnen deze afdeling; is sinds het derde kwartaal van 2021 in voorbereiding, geleid door een coördinatiecomité op hoog niveau, voorgezeten door hoofdsecretaris Sherin Francis.
PS Francis sprak haar dank uit aan allen die positief reageerden op de verschillende media-oproepen door hun ideeën te presenteren om het evenement tot een succes te maken. Ze benadrukte de essentie van de campagne en het belang van de drie pijlers die aan de campagne ten grondslag liggen, zei ze:
“Lospitalite – Lafyerte Sesel omvat alles wat we willen beschrijven; onze ambitie voor onze dienstverlenende sector; warm, vriendelijk, behulpzaam, genereus... en het geldt voor iedereen die een dienst aanbiedt. Het is een woord dat tegenwoordig niet zo vaak gebruikt wordt. Het spreekt bevestigend. We weten dat we er nog niet zijn, maar dit is waar we naartoe willen. We zijn trots op onze eilanden, haar natuurlijke schoonheid en pracht, we zijn trots op onze mensen; vriendelijk, liefdevol, multi-etnisch, divers, en we weten dat we het in ons hebben om gastvrij te zijn. We hoeven het alleen maar met trots te laten zien. Trots om te dienen en brutaal genoeg om onze trots opzij te zetten of wat ons ook weerhoudt om die extra mijl te gaan, "zei PS Francis.
Het themalied van de campagne, geïnterpreteerd door Aaron Jean, begeleid door Channel Azemia, werd vervolgens uitgevoerd. 'Tourizm i nou dipen', geschreven door de beroemde Seychelse kunstenaar Jean-Marc Volcy, is gewijd aan het benadrukken van het belang van de toeristische sector als onze kostwinner.
In zijn slotopmerkingen sprak de directeur-generaal voor Bestemmingsplanning en Ontwikkeling, Paul Lebon, een dankwoord uit aan iedereen die het programma tot wasdom heeft gebracht.
Meer nieuws over de Seychellen
#Seychellen
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- In his address following a presentation on the essence of Lospitalite – Lafyerte Sesel and reveal of the campaign's logo, Minister Radegonde explained that the campaign is to encourage and cultivate the ethos of service excellence, pride in hosting our guests and to recognize those in the tourism industry who excel.
- Based on three main pillars, Sensitization and Awareness, Education and Training and Recognition and Award, the program aims to bring about a change in people's attitudes and perceptions concerning customer service in general in Seychelles and is anticipated to be the start of a long-lasting national project.
- We have to take pride in being hosts and delivering the best service we can to make each one of them feel welcome at every touchpoint in that journey throughout the time we are hosting them here in Seychelles, our home.
