Delta Airlines wordt genoemd als de beste binnenlandse luchtvaartmaatschappij van de VS, terwijl Ana All Nippon wordt uitgeroepen tot de beste internationale luchtvaartmaatschappij ter wereld, in nieuw onderzoek.
De 5 beste binnenlandse luchtvaartmaatschappijen in de VS
Rang | vliegmaatschappij | Aankomst op tijd (juli 2021) | Klachten jan-juni 2021 | Personeelsservice (/ 5) | Maaltijden (/5) | Zitcomfort (/5) | Entertainment aan boord (/5) | Maximale toegestane bagage (kg) | Luchtvaartindexscore /10 |
1 | Delta Airlines | 86.7% | 494 | 3 | 3 | 3 | 3 | 23.0 | 8.9 |
2 | Hawaiian Airlines | 87.7% | 115 | 3 | 3 | 3 | 2 | 22.5 | 8.5 |
3 | Horizon Luchtvaartmaatschappijen | 83.5% | 17 | 4 | 3 | 3 | 1 | 22.5 | 8.4 |
4 | Alaska Airlines | 77.5% | 211 | 3 | 3 | 3 | 2 | 23.0 | 8.1 |
5 | JetBlue | 65.1% | 665 | 3 | 3 | 3 | 3 | 22.5 | 7.7 |
De eerste plaats is Delta, dat hoog scoort omdat het het op een na hoogste percentage op tijd arriveert (86.7%) en een relatief laag aantal klachten, 494 van januari tot juni 2021.
Op de tweede plaats komt Hawaiian Airlines. Gevestigd in Honolulu, is het de tiende grootste commerciële luchtvaartmaatschappij in de VS. Ondanks de tweede plaats in het algemeen, is het de meest stipte luchtvaartmaatschappij met 87.7% van de vluchten die op tijd vertrekken. Het wordt echter in de steek gelaten door het gebrek aan entertainment aan boord en scoorde slechts twee van de vijf.
De 5 beste internationale luchtvaartmaatschappijen over de hele wereld
Rang | vliegmaatschappij | Klachten jan-juni 2021 | Personeelsservice (/ 5) | Maaltijden (/5) | Zitcomfort (/5) | Entertainment aan boord (/5) | Maximale toegestane bagage (kg) | Luchtvaartindexscore /10 |
1 | Ana All Nippon Airways | 34 | 5 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.6 |
2 | Singapore Airlines | 23 | 4 | 4 | 4 | 4 | 30 | 9.5 |
3 | Koreaanse luchtlijnen | 21 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
4 | Japan Air Lines Maatschappij | 45 | 4 | 4 | 4 | 4 | 23 | 9.2 |
5 | Qatar Airways | 267 | 4 | 4 | 4 | 4 | 25 | 9.0 |
Ana All Nippon Airways, gevestigd in Tokio, is de grootste luchtvaartmaatschappij in Japan, zowel qua omzet als qua passagiersaantallen. Het behoort tot de hoogste in klantgerichte personeelsservice, de enige luchtvaartmaatschappij in onze lijst die voor deze factor volledige punten scoort in onze luchtvaartmaatschappijindex. Het heeft ook een relatief laag aantal klachten met 34.
Singapore Airlines staat op nummer twee vanwege de hoge toegestane hoeveelheid bagage van 30 kilo, een laag aantal klachten (23) en het hoge stoelcomfort, en heeft prijzen gewonnen voor hun vliegtuigstoelen. Singapore Airlines scoort vier van de vijf voor elke categorie in onze index, dus het is geen verrassing dat deze luchtvaartmaatschappij op de tweede plaats komt in onze ranglijst als de beste internationale luchtvaartmaatschappij.
De 5 slechtste internationale luchtvaartmaatschappijen ter wereld
Rang | vliegmaatschappij | Klachten jan-juni 2021 | Personeelsservice (/ 5) | Maaltijden (/5) | Zitcomfort (/5) | Entertainment aan boord (/5) | Maximale toegestane bagage (kg) | Luchtvaartindexscore /10 |
1 | VivaAir Colombia | 12 | 1 | 1 | 1 | 1 | 20 | 3.4 |
2 | VivaAerobusS | 27 | 2 | 1 | 1 | 1 | 15 | 3.6 |
3 | Volaris luchtvaartmaatschappijen | 379 | 2 | 2 | 2 | 1 | 10 | 4.0 |
4 | Ryanair | 33 | 3 | 2 | 2 | 1 | 0 | 4.2 |
5 | Interjet | 490 | 2 | 2 | 2 | 1 | 25 | 4.6 |
De goedkope luchtvaartmaatschappij Viva Air Colombia wordt uitgeroepen tot de slechtste luchtvaartmaatschappij ter wereld. Deze luchtvaartmaatschappij scoort één op vijf in onze index voor maaltijden, zitcomfort en entertainment aan boord, omdat er maar weinig voorzieningen gratis aan klanten worden aangeboden. Hoewel het over het algemeen het laagste aantal klachten ontving.
VivaAerobus Airline, gevestigd op Monterrey International Airport in Mexico, vervoert zowel intern passagiers als internationale vluchten naar steden in de VS. Het scoort één op vijf in onze index voor zowel entertainment aan boord als maaltijden en twee op vijf voor personeelsservice.