Klik hier als dit uw persbericht is!

Stout of lief? Op welke lijst komen retailers nu terecht?

Geschreven door editor

Er is dit jaar veel geschreven over de recordvakantievraag. Creo Advisors eigen onderzoek belicht de belangrijkste trends die deze feestdagen uitzonderlijk blije retailers zullen onderscheiden van teleurgestelde retailers. Hoewel veel beslissingen vastliggen, zal de uitvoering van de laatste 37 dagen voor de vakantie een grotere rol spelen dan normaal vanwege de winkelpatronen van consumenten en uitdagingen in de toeleveringsketen.

Print Friendly, PDF & Email

Belangrijke conclusies uit consumentenonderzoek zijn onder meer:

• Consumenten hebben het winkelen voor de feestdagen niet naar voren gehaald. In feite melden shoppers dat ze vanaf begin november ongeveer 7% achterlopen op het uitgavenniveau ten opzichte van vorig jaar

• Potentiële voorraadtekorten zullen het gedrag beïnvloeden, wat leidt tot een verschuiving van meer dan $ 60 miljard aan uitgaven bij retailers deze feestdagen

• Hoewel meer dan 85% van de consumenten van plan is om naar een winkel te gaan om te winkelen, verwachten ze dat de ervaring een 4.5 op 10 zal krijgen

• Om de ongeëvenaarde vraag, talrijke beperkingen en lage verwachtingen aan te pakken, is het volgende niveau van wendbaarheid en uitvoering vereist. De beloningen zijn echter aanzienlijk voor succesvolle retailers

Vakantievraag en timing

Vrijwel alle vraagsignalen in de markt wijzen op een 'once in a generation' vakantie. In ons eigen onderzoek van 4-12 november 2021 (N=2,519), is ongeveer 26% van de respondenten begin november van dit jaar nog niet begonnen met winkelen voor de feestdagen, tegenover 22% vorig jaar. Over het algemeen melden consumenten dat ze dit jaar ongeveer 7% minder van hun aankopen voor de feestdagen hebben gedaan dan op hetzelfde punt vorig jaar. “Dit is een hectisch, ingewikkeld jaar geweest voor consumenten. Uitgesteld winkelen, gecombineerd met een financieel gezonde consument, een opgekropte wens om een ​​meer normale vakantie te vieren, en andere factoren zullen de komende 5½ week leiden tot een verhoogde vraag”, aldus Richard Vitaro, Managing Director van Creo Advisors. Bovendien belicht ons onderzoek specifieke digitale en traditionele mediavoorkeuren, die kunnen worden benut om klanten in deze fase van het seizoen te bereiken.

Uitdagingen in de toeleveringsketen en mogelijkheden voor het vastleggen van de vraag

De groeiende bezorgdheid over de wereldwijde toeleveringsketen blijft toenemen nu we de effecten van vertraagde vakantiegoederen in alle sectoren beginnen te voelen. Volgens ons onderzoek zullen voorraadtekorten deze vakantie een omzetrotatie van ongeveer 7% opleveren, die zal worden gewonnen door die retailers met solide voorraadposities of die kopers naar acceptabele alternatieven kunnen leiden. We verwachten dat er meer dan $ 60 miljard aan inkomsten zal worden behaald door degenen met sterke voorraadtoewijzingen, terwijl andere retailers na de vakantie waarschijnlijk te maken krijgen met opgeblazen voorraden terwijl de voorraden blijven stromen. Steve Vielmetti, Managing Director bij Creo Advisors, stelt: "Retailers en fabrikanten die meer risico hebben genomen met geavanceerde builds of meer wendbare toeleveringsketens hebben om de consument naar acceptabele alternatieven te leiden of sneller te reageren om bestellingen of voorraad te verplaatsen, zullen dit seizoen winnen. ” Steve voegt toe: "Na de vakantie moeten bedrijven evolueren naar een 'slimme toeleveringsketen' die wordt gedefinieerd door goed gepositioneerde partners en activa, samen met de invoering van geavanceerde planningstools die gebruikmaken van gegevens zoals webvragen, mobiliteit en andere externe signalen om realtime uitvoering en wendbaarheid.”

Winkel ervaring

Uit ons onderzoek blijkt dat meer dan 85% van de consumenten van plan is om deze vakantie een winkel in te gaan voor een deel van hun winkelreis, maar ze zijn nogal lauw over de ervaring. Bovendien is de winkelomgeving in de loop van de tijd complexer geworden met BOPIS-, Curbside-, Covid-protocollen en tal van andere factoren.

Het seizoen winnen

Hoewel er al veel beslissingen zijn genomen, hebben verkopers nog steeds de mogelijkheid om resultaten te behalen voor de resterende ~75% van de vakantieverkopen. Het optimaliseren van digitale algoritmen, het plaatsen van traditionele advertenties, het stimuleren van de betrokkenheid en loyaliteit van de consument, het zorgen voor voldoende winkelpersoneel en het strategisch positioneren van de beschikbare voorraad, zullen dit seizoen helpen om sterkere top- en winstresultaten te behalen. Dergelijke acties worden mogelijk gemaakt door wendbaar leiderschap, organisatorische coördinatie, wendbaarheid en analyses. Gezien de combinatie van een sterke consumentenvraag en wijdverbreide voorraad- en personeelsuitdagingen, zullen retailers die deze vakantie goed presteren, aanzienlijke beloningen oogsten. Bovendien zullen de mogelijkheden die retailers tijdens deze vakantie inzetten, organisatorische kracht opbouwen, die ze kunnen gebruiken in 2022 en daarna.

Print Friendly, PDF & Email

Over de auteur

editor

Hoofdredacteur is Linda Hohnholz.

Laat een bericht achter