Brekend Europees nieuws Brekend internationaal nieuws Reisnieuws breken Zakenreis Horeca-industrie Hotels en resorts Nieuws Mensen Verantwoordelijk Toerisme Travel Wire Nieuws Brits nieuws

De belangrijkste taak van technologie volgend jaar is het verhogen van de omzet

De beste in de branche gehuldigd tijdens WTM London
De beste in de branche gehuldigd tijdens WTM London
Geschreven door Harry Johnson

De voorkeur voor technologie om reisorganisaties te helpen nieuwe klanten te vinden in plaats van bestaande klanten te behouden, heeft een aantal wenkbrauwen doen fronsen

Print Friendly, PDF & Email

Professionals uit de industrie hebben "helpen om de inkomsten te verhogen" geïdentificeerd als de belangrijkste taak van technologie in de komende twaalf maanden, onthult onderzoek dat vandaag (ma 1 november) is vrijgegeven door WTM London en Travel Forward.

Bijna 700 senior executives van over de hele wereld werden gevraagd om, in volgorde van belangrijkheid, verschillende use-cases voor reistechnologie te rangschikken voor het WTM Industry Report.

Het verhogen van de inkomsten werd als belangrijkste beschouwd, met kostenreductie als derde op de lijst, wat twee van de grootste uitdagingen voor reisbedrijven op korte tot middellange termijn weerspiegelt.

Technologie heeft altijd een belangrijke rol gespeeld bij het werven en behouden van klanten, en het WTM Industry Report laat zien dat deze functionaliteit de komende twaalf maanden in trek zal zijn. Interessant is dat het rapport benadrukt dat de industrie meer geïnteresseerd is in het gebruik van technologie om nieuwe klanten en/of nieuwe bronmarkten te vinden dan in het behouden van en het aangaan van bestaande klanten. De eerste staat op de tweede plaats, de laatste op de vierde plaats.

Elders werd door de steekproef minder gewicht toegekend aan ideeën zoals het gebruik van technologie om nieuwe producten en diensten te creëren, of het gebruik van technologie om opnieuw in contact te komen met personeel.

Simon Press, Exhibition Director, WTM London en Travel Forward, zei: "Deze bevinding zou geen verrassing moeten zijn - reisorganisaties zullen de inkomsten moeten verhogen en de kosten moeten verlagen, en binnenkort, zodat ze een deel van de verliezen kunnen terugvorderen die tijdens de pandemie olie opliep.

“De voorkeur voor technologie om reisorganisaties te helpen nieuwe klanten te vinden in plaats van bestaande klanten te behouden, heeft een aantal wenkbrauwen doen fronsen. Er is echter een onderliggend optimisme aan de basis van deze bevinding, omdat het suggereert dat de industrie er vertrouwen in heeft dat de marktomstandigheden in de komende 12 maanden groei en een uitgebreid klantenbestand zullen ondersteunen.”

Print Friendly, PDF & Email

Over de auteur

Harry Johnson

Harry Johnson is de opdrachtredacteur geweest voor eTurboNews al bijna 20 jaar. Hij woont in Honolulu, Hawaii, en komt oorspronkelijk uit Europa. Hij geniet van het schrijven en verslag doen van het nieuws.

Laat een bericht achter