Brekend internationaal nieuws Reisnieuws breken Zakenreis Horeca-industrie Hotels en resorts Nieuws Resorts Veiligheid Toerisme Toerisme Talk trending Now Brekend nieuws in de VS

Klaar zijn voor natuurrampen: voor en na

Dr. Peter Tarlow
Geschreven door Dr. Peter E. Tarlow

Vorig jaar, 2020, was niet alleen het eerste jaar van de COVID-19-pandemie, maar zag ook een toename van grote stormen en andere natuurrampen zoals bosbranden over de hele wereld.

Print Friendly, PDF & Email
  1. Het jaar 2021 heeft ons weer geleerd dat het altijd erger kan. In de Verenigde Staten, New Orleans en vele toeristische steden langs de Gulf Coast werden verwoest door een van 's werelds ergste orkanen.
  2. In het westen legden bosbranden delen van het wereldberoemde Lake Tahoe plat.
  3. Andere delen van de wereld hebben ook geleden. In Europa beleefde Griekenland het ergste bosbrandseizoen, en veel Europese landen leden onder zware overstromingen.

Deze klimatologische gebeurtenissen zouden een wake-up call moeten zijn voor iedereen in de toeristische sector. Moeder natuur heeft overduidelijk gemaakt dat reizen en toerisme een zeer kwetsbare sector is. Het is een branche die vaak weersafhankelijk is. 

Vaak zijn toeristische economieën en winsten overgeleverd aan natuurlijke gebeurtenissen. Midden-Amerika en het Caribisch gebied zijn bijvoorbeeld vaak overgeleverd aan het orkaanseizoen. In de Stille Oceaan zijn deze enorme door de oceaan veroorzaakte stormen, vaak tyfoons genoemd, even dodelijk. In andere delen van het woord zijn er tocht en overstromingen, aardbevingen en tsunami's en deze zogenaamde natuurrampen kunnen onnoemelijke schade toebrengen aan een toeristenindustrie. Na een natuurramp voor velen in de toeristische sector verloopt het herstel pijnlijk traag en bedrijven worden geconfronteerd met faillissementen en mensen die hun baan verliezen. Door de COVID-19-pandemie zijn veel bedrijven minder dan voorheen in staat om gemakkelijk te herstellen van een natuurramp. Helaas hebben we geen controle over het weer of de klimatologische omstandigheden, maar het is een goed idee om je voor te bereiden op aardbevingen, tornado's en orkanen/tyfoons of bosbranden voordat ze plaatsvinden. 

Om je te helpen bij de voorbereiding geef ik je de volgende suggesties.

- Plannen ontwikkelen voordat de rampen plaatsvinden. Wachten tot een orkaan toeslaat is te laat beginnen te handelen. Opstellen van een pre-noodplan. Dit plan moet veelzijdig zijn en omvat de zorg voor degenen die mogelijk gewond of ziek zijn tijdens de ramp, het vinden van onderdak voor bezoekers, het bepalen wie wel en niet in hotels verblijft, het creëren van communicatiecentra.

-Denk na over een herstelbedrijfsplan en marketingplan voordat het noodlot toeslaat. Als je eenmaal midden in een natuurramp zit, heb je het te druk om een ​​goed herstelplan te ontwikkelen. Neem de tijd om te plannen wanneer dingen minder chaotisch zijn en je het geduld en de tijd hebt om met anderen te communiceren, zoals brandweerkorpsen, politiediensten, gezondheidsfunctionarissen en experts op het gebied van noodbeheer. Leer deze mensen bij naam kennen en zorg ervoor dat ze weten wie je bent. 

- Creëren van goede werkrelaties tussen particuliere bedrijven en overheidsinstanties. Voordat een ramp toeslaat, moet u ervoor zorgen dat u de namen kent van overheidsfunctionarissen tot wie u zich mogelijk moet wenden. Bespreek je plannen met deze mensen en vraag hun input voorafgaand aan de crisis.

-Vergeet niet dat rampen vaak kansen zijn voor misdaad. Zorg ervoor dat de politie deel uitmaakt van het rampenplan, niet alleen vanuit het perspectief van rechtshandhaving, maar ook vanuit het perspectief van public relations en economisch herstel. Wat uw politieafdeling zegt en hoe zij zich tegenover bezoekers gedraagt, kan de komende jaren van invloed zijn op uw herstel en de lokale toeristenindustrie.

- Ontwikkelen van goede communicatie tussen eerstehulpdiensten. Veel toerismeprofessionals gaan er simpelweg van uit dat er goede werkrelaties zijn tussen verschillende federale, staats-, provinciale of lokale rampenbestrijdingsinstanties. Vaak is dit niet het geval. Niet-samenwerking tussen agentschappen straalt slecht af op uw toeristisch bedrijf of gemeenschap. Bovendien zijn de meeste politiebureaus niet opgeleid in op toerisme gerichte politiediensten en hebben ze geen idee hoe ze moeten omgaan met de speciale behoeften van de toeristenindustrie in tijden van crisis.

-Ontwikkelen van een protocol voor het adresseren van gerubriceerde informatie. Willen hotels bijvoorbeeld in geval van nood meewerken aan het vrijgeven van de namen van gasten? Zo ja, onder welke omstandigheden? Wanneer moeten gezondheidsdossiers worden vrijgegeven en wat is de verantwoordelijkheid van de lokale toeristenindustrie met betrekking tot privacy versus volksgezondheidskwesties?

- Ontwikkelen van beveiligingsprotocollen. In tijden van rampen kunnen allerlei wettelijke toestemmingen nodig zijn. Als de ramp eenmaal heeft plaatsgevonden, is het te laat om juridische problemen op te lossen. Stel nu een lijst op en zorg voor de nodige toestemmingen tijdens perioden van rust. Bespreek op dezelfde manier met uw volksgezondheidsmensen welk beleid er zal zijn als een beleid van triage moet worden geïmplementeerd.

-In deze aanhoudende pandemische wereld is het essentieel dat lokale toerismebureaus een volksgezondheidsbeleid voor bezoekers ontwikkelen en publiceren. Bij overstromingen, aardbevingen of andere natuurrampen kunnen allerlei nieuwe problemen ontstaan. Bezoekers kunnen medicijnen zijn kwijtgeraakt en kunnen geen vervanging krijgen, sommige mensen willen misschien niet dat bepaalde medische problemen deel uitmaken van het openbare register. Bezoekers zullen meer angstgevoelens hebben dan wanneer ze thuis waren geweest en we kunnen meer door stress veroorzaakte medische problemen verwachten.

-Weet of heb een plan of uw toeristische sector een regionaal of multi-jurisdictiegebied bestrijkt. Ontwikkel waar mogelijk een gedragscode en een werkrelatie tussen instanties, hotels, restaurants, noodopvangcentra en andere hulpverleningsinstanties die stads-, provincie-, provinciale of staatsgrenzen overschrijden.

-Zorg voor een goede gratis telefoon- of internetservice en maak bekend waar bezoekers bij stroomuitval gebruik van kunnen maken. Bezoekers zullen willen bellen en hun dierbaren zullen ze willen bellen. Breng zo snel mogelijk een vorm van vrije communicatie tot stand. Bezoekers zullen deze gastvrijheid nooit vergeten.

-Begin onmiddellijk met langetermijnherstelprogramma's voor toerisme. Deze langetermijnprogramma's moeten veel verder gaan dan alleen het op de markt brengen van het gebied of het verstrekken van lagere prijzen. Het programma moet ook zaken omvatten als het werken met professionals in de geestelijke gezondheidszorg en het opzetten van ondersteunende faciliteiten voor bezoekers die toevallig overlevenden zijn. Wanneer de bezoeker het getroffen gebied verlaat, zal hij/zij blijven lijden onder de natuurramp. Krijg namen, e-mailadressen en telefoonnummers en zorg ervoor dat uw bezoekers vervolgoproepen ontvangen. Deze telefoontjes mogen nooit iets verkopen, maar laten bezoekers gewoon weten dat uw bureau om hen geeft.

De auteur, Dr. Peter E. Tarlow, is co-voorzitter van de Wereld Toerisme Netwerk en leidt de Veiliger toerisme programma.

Print Friendly, PDF & Email

Over de auteur

Dr. Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow is een wereldberoemde spreker en expert die gespecialiseerd is in de impact van misdaad en terrorisme op de toeristische sector, risicobeheer voor evenementen en toerisme, en toerisme en economische ontwikkeling. Sinds 1990 helpt Tarlow de toeristische gemeenschap met zaken als reisveiligheid, economische ontwikkeling, creatieve marketing en creatief denken.

Als een bekende auteur op het gebied van veiligheid in het toerisme, is Tarlow een auteur die bijdragen heeft geleverd aan meerdere boeken over veiligheid in het toerisme, en hij publiceert tal van academische en toegepaste onderzoeksartikelen over veiligheidskwesties, waaronder artikelen gepubliceerd in The Futurist, het Journal of Travel Research en Veiligheidsmanagement. Het brede scala aan professionele en wetenschappelijke artikelen van Tarlow omvat artikelen over onderwerpen als: "donker toerisme", theorieën over terrorisme en economische ontwikkeling door middel van toerisme, religie en terrorisme en cruisetoerisme. Tarlow schrijft en publiceert ook de populaire online toerisme-nieuwsbrief Tourism Tidbits, gelezen door duizenden toerisme- en reisprofessionals over de hele wereld in de Engelse, Spaanse en Portugese taaledities.

https://safertourism.com/

Laat een bericht achter