- Wat zijn de mogelijkheden voor deze klanten en wat gebeurt er met hun tickets waarvoor ze al betaald hebben?
- Klanten krijgen tegen 14 oktober 2021 de mogelijkheid om hun vlucht(en) te vervangen door een ander equivalent dat wordt beheerd door Alitalia.
- Het zal ook mogelijk zijn voor klanten om hun ticket(s) volledig terug te krijgen.
Na het behalen van een exploitatievergunning en een vliegtuigexploitantcertificaat van ENAC, de Italiaanse burgerluchtvaartautoriteit op 18 augustus, ITA-luchtvaartmaatschappij (Italia Trasporto Aereo), voorheen bekend als Alitalia, wordt klaargemaakt voor de officiële start. ITA opent de kaartverkoop vanaf 26 augustus.
Bindend bod goedgekeurd voor vluchtactiva van Alitalia
De raad van bestuur van de ITA, die onder voorzitterschap van Alfredo Altavilla bijeenkwam, besloot het niet-bindende aanbod dat op 16 augustus al aan de Buitengewone Administratie van Alitalia was gestuurd, bindend te maken. Dit aanbod omvat 52 vliegtuigen, een gerelateerd aantal slots, evenals contracten en bijkomende activa van de luchtvaarttak die op 15 oktober van start gaan.
Wie gaat de klantenservice bemannen?
De exploitant van het nieuwe ITA-klantencentrum wordt Covisian die cloudtechnologieën gebruikt in samenwerking met partners zoals Salesforce en Amazon Web.
Daarnaast wordt vanaf 26 augustus de site voor het verzamelen van applicaties van mensen die geïnteresseerd zijn om met ITA te werken operationeel. Daarna volgt een bijeenkomst met de vakbonden om de onderhandelingen over de nieuwe arbeidsovereenkomst te starten.
ITA om huidige werknemers te evalueren voor banen
ITA start haar activiteiten met 2,800 medewerkers. Dat is te lezen in de mededeling die het bedrijf naar de vakbonden heeft gestuurd met het oog op het begin van de confrontatie. Het personeelsbestand dat "aanvankelijk nodig was voor het opstarten van de activiteiten" is "volgens het bedrijfsplan gelijk aan 2,800 werknemers", legt ITA uit, die zegt dat het "beschikbaar" is om het personeelsbestand samen te stellen", waarbij ook de voorgestelde kandidaten voor werk worden beoordeeld door huidige Alitalia Sai-medewerkers.”
Het businessplan bepaalt dat het bedrijf “vervolgens het initiële personeelsbestand kan verhogen” tot “het totale maximum aantal van ongeveer 5,750 werknemers tegen 2025 bereikt is. Ondertussen kondigde de ITA aan dat alle werknemers verzocht zullen worden om de anti-COVID Groene pas.
Identificatie van strategische vliegtuigleverancier
ITA herhaalde haar besluit om haar vloot in de loop van het industriële plan homogeen te maken en daartoe zo snel mogelijk te beginnen met het proces om de beginnende vloot te vernieuwen en te vervangen door een nieuwe generatie efficiëntere en milieuvriendelijkere vliegtuigen .
Het besluit over de samenstelling van de toekomstige vloot zal in september worden genomen en gecommuniceerd. ITA lanceert ook een nieuw loyaliteitsprogramma "vooraanstaand wat betreft de kwaliteit van de diensten die aan de klant worden aangeboden, mogelijk te integreren met die van andere industriële partners", aangezien Europese regelgeving verhindert dat het nieuwe bedrijf kan meedingen naar de overname van Alitalia MilleMiglia-programma.
#herbouwreizen