MoneyGram bij Walmart of CVS Pharmacy? Wees slim!

1. Geld ontvangen door MoneyGram in een Walmart Money Center zal een frustrerende ervaring zijn als u de middelste naam van de afzender niet kent.
2. Afhalen voor een MoneyGram bij een CVS-apotheek is een prettige ervaring, zolang je maar kunt typen. U kunt de naam van de afzender helemaal vergeten.
3. Het beleid van Walmart verschilt van het beleid van MoneyGram en de ontvanger zal altijd de kortere stok hebben.

Vandaag kreeg ik een geldoverboeking van een klant in Oman. Het geld werd verzonden met behulp van MoneyGram International-services. Ik ben in de Verenigde Staten en nadat ik het Moneygram-transactienummer had ontvangen, ging ik naar mijn plaatselijke Walmart Store in Honolulu, Hawaii. Dit was een vergissing.

Ik had MoneyGram eerder gebruikt om geld te verzenden, maar ik was nooit aan de ontvangende kant. Voordat ik naar Walmart ging, bezocht ik de MoneyGram-website om: lees de volgende informatie over hoe u geld kunt ontvangen.

MoneyGram luidt als volgt:

U heeft het volgende nodig om uw geldoverdracht te ontvangen:

• Door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs (ID) waarop uw officiële naam staat¹
• Referentienummer - vraag het referentienummer aan bij de persoon die u de overboeking heeft gestuurd

 Let op: uw naam op het overdrachtsbestand, ingevuld door de persoon die u de overdracht stuurt, moet exact overeenkomen met uw naam zoals deze op uw officiële identiteitsbewijs staat. 

Makkelijk genoeg. Ik liep naar Walmart en na inline in een kleine kamer met veel mensen en met een goed N95-masker op, overhandigde ik de Walmart-vertegenwoordiger
1) Mijn rijbewijs
2) Het referentienummer voor de overdracht

De agent begon nog veel meer vragen te stellen
1) Ze wilde het bedrag van de overschrijving weten. Ik heb het haar kunnen geven.
2) De naam en locatie van de afzender. Ik had de voornaam en ik wist dat het geld uit Oman kwam.
3) De agent stond erop dat ik haar ook de achternaam moest geven. Ik belde mijn kantoor en kon de achternaam van de afzender opgeven.
4) Nu eiste de agent mijn telefoonnummer. Ik heb mijn mobiele nummer opgegeven.
5) Nu zei de Walmart-agent dat er een tweede naam was voor de afzender. Ze wilde dat ik haar de middelste naam vertelde. Ik wist niets van een tweede naam. De agent liet doorschemeren dat het met Y zou beginnen, maar ik wilde niet gaan raden.
6) De agent weigerde het geld uit te betalen vanwege het beleid van Walmart dat blijkbaar verschilt van het beleid van MoneyGram. Ik vroeg hoeveel Juergen Steinmetz er in Honolulu zijn met mijn adres en verwachtte het exacte bedrag van $ 270.00 uit Oman door een persoon voor wie ik een voor- en achternaam had?
7) Ik vroeg om met een supervisor te spreken en de supervisor stond ook op een tweede naam.
8) Ik vroeg om met de winkelmanager te praten, die opnieuw zei zonder een middelste naam dat er geen geld is. Hij zei dat er sprake is van fraude met betrekking tot het uitdelen van geld zonder een tweede naam van de afzender.

Ik verliet de winkel en zei dat ik nooit meer bij Walmart zou winkelen.

Op weg naar huis heb ik mijn medicijnen opgehaald bij CVS Apotheek Longs Drugs. Ze toonden ook een MoneyGram-logo. Deze keer was er een machine van MoneyGram. Ik typte het referentienummer en mijn naam in en hoeveel geld ik verwachtte. Het vroeg me om mijn rijbewijsnummer en instrueerde me om naar de kassa te gaan om het geld in ontvangst te nemen. Het geld werd mij zonder verdere vragen overhandigd. Geen voornaam, geen tweede naam, geen achternaam, geen locatie. Het was een gemakkelijk, veilig en efficiënt proces.

Als ik ooit weer geld krijg van MoneyGram, blijf ik ver weg van een drukke Walmart.