Een marketingplan voor toerisme ontwikkelen in een dynamische wereld

De toeristenindustrie leeft in een dynamische omgeving. Toerisme is afhankelijk van economische omstandigheden, van het klimaat, van politieke omstandigheden en van lokale kwesties zoals gezondheid en veiligheid. In al deze gevallen bevindt de toerismeprofessional zich vaak in een reactieve in plaats van proactieve positie. Deze behoefte om te reageren kan leiden tot bepaalde niveaus van frustratie en zelfs passiviteit. Hoewel het zeldzaam is dat een toerismeprofessional belangrijke economische of politieke trends kan veranderen, is er echter veel meer dat hij / zij kan doen om zijn of haar deel van de branche vorm te geven. Tourism Tidbits biedt de volgende suggesties

• Bepaal uw huidige toeristische nadruk en analyseer vervolgens de zwakke punten ervan. Leg je de nadruk op goede service, prachtige natuur, leuke activiteiten of "edutourisme"? Ga achter die klanten aan die bereid zijn het meeste voor uw product te betalen. Vergeet nooit dat toerisme gebaseerd is op het hebben van iets unieks, dus benadruk wat uw hotel, restaurant of attractie tot een bijzondere ervaring maakt.

-Zet je beste beentje voor, maar vertel de waarheid. Het publiek gelooft maar al te vaak toeristenambtenaren niet omdat ze problemen hebben overwonnen of de waarheid niet hebben verteld. U hoeft het probleem niet te benadrukken, maar u moet het ook niet verbergen. Zorg ervoor dat de informatie die u verstrekt nauwkeurig en actueel is.

-Ga op zoveel mogelijk planken zitten. U kunt het beleid niet beïnvloeden als u niet aanwezig bent bij het nemen van beslissingen. Hoe beter de toerismeprofessionals in de stad bekend zijn, hoe meer invloed ze hebben. Gebruik lokale invloed om te netwerken met mensen op staats-, provincie- of nationaal niveau.

• Analyseer welke diensten uw gemeenschap mist en welke diensten of producten lokaal en overvloedig aanwezig zijn voor uw gemeenschap. Als u een restaurant bent, ontwikkel dan tussen de selecties die u voor elke cursus aanbiedt, speciale selecties die de kenmerkende maaltijd van uw etablissement kunnen worden. Op dezelfde manier kunnen resorts, hotels en attracties bekend worden vanwege iets speciaals. Een kerelboerderij wil misschien zijn extra aandacht benadrukken door te stellen dat niemand zijn terrein verlaat zonder te leren rijden. Er is geen toerismebedrijf dat geen 'in-house' product kan produceren.

- Ontwikkel uw product altijd met het oog op nieuwe nichegroepen. Kun je bijvoorbeeld een dude ranch combineren met een leerzame ervaring of kinderen helpen die een trauma hebben opgelopen? Kun je stads- en plattelandstoerisme op een unieke manier met elkaar verbinden? Kun jij van een boerderijervaring een avontuur maken om gezond te leven?

-Ontwikkel een "winstsymbool!" Uw bedrijfsplan moet een hogere waarde toevoegen aan uw toeristisch product en tegelijkertijd hogere winsten aan uw bedrijfsresultaten toevoegen. Veel toeristische bedrijven hebben bijvoorbeeld een logo of mascotte. Breng dit logo op de markt als souvenir. Als je een hotel in de bergen hebt, ontwikkel dan een huisdier of plant en maak vervolgens souvenirs rond dat thema. Door van uw logo een product te maken, wordt uw toerismebedrijf een "geheugengenerator" in plaats van slechts een "plaats van herinneringen".

-Wees op de hoogte. Krijg toegang tot verschillende mediakanalen en lees zoveel mogelijk vanuit verschillende politieke gezichtspunten. Vaak vertellen mediakanalen slechts één kant van een politiek verhaal. Toerismeprofessionals moeten alle kanten kennen en deze informatie vervolgens gebruiken om niet alleen hun marketing vorm te geven, maar ook het soort productontwikkeling dat het komende decennium effectief zal zijn.

-Ontwikkel een flexibel bedrijfsontwerp dat openstaat voor snelle veranderingen! Met bijna dagelijkse veranderingen in technologie en grote sociologische verschuivingen die regelmatig plaatsvinden, zijn bedrijfsontwerpen die eerst tien jaar goed waren, nu misschien nog maar vijf jaar of minder goed. Vergelijk uw huidige nichemarketing met mogelijke toekomstige niches; analyseer sociologische trends zoals inkomensniveaus, gezinssamenstelling, buitenlandse bezoeken, en denk na over de mogelijkheid van terugkerende klanten. Werk in de ontwerpruimte van uw bedrijf voor snelle veranderingen in technologie. Zo kan de ontwikkeling van betaalbare software die uw telefoon, semafoon, fax, e-mail enz. Kan integreren, niet alleen een grote impact hebben op uw personeels- en kantoorbehoeften, maar ook op uw marketingplannen. Reisondernemingen die zich richten op zakenreizigers moeten rekening houden met en voorzien in nieuwe mogelijkheden zoals videovergaderen voor onderweg en draagbare kantoren.

• Ontwikkel marketingrelaties. Neem bij verkoop aan de korte afstand (dagreiziger of lokale markt) de tijd om met de advertentie-afdelingen van uw lokale mediakanalen te spreken. Vraag waar deze specialisten in uw gemeenschap trends zien, welke kleuren volgens hen de komende vijf jaar in zwang zullen zijn, aan wie en hoe andere adverteerders hun boodschap afstemmen. Niemand kent de lokale markt zo goed als uw lokale media-advertentie-experts.

-Houd rekening met demografische trends. Demografische trends zijn veel minder stabiel dan veel mensen denken. Ze kunnen worden beïnvloed door economische of gezondheidsproblemen. Pandemieën kunnen van korte duur zijn, maar hebben een lang naleven op de markt.

• Creëer een communitybrede marketingdiscussiegroep bij uw kamer van koophandel, CVB of toerismebureau. Er zijn maar weinig hotels, restaurants of attracties die sterk genoeg zijn om een ​​markt te 'veroveren'. Door ideeën, concepten en principes uit te wisselen, kunt u toeristische synergie creëren, wat betekent dat iedereen een deel krijgt van een steeds groter wordende toerismetaart. Vanuit het perspectief van de bezoeker is uw bedrijf slechts een onderdeel van zijn of haar vakantie. Door de onderdelen samen te laten werken, profiteert de hele toerisme- / reisgemeenschap.