Een evenwichtige toeristenindustrie creëren

Dr Peter Tarlow
Dr Peter Tarlow
Avatar van Dr. Peter E. Tarlow
Geschreven door Dr Peter E. Tarlow

Vind manieren om het minste uit te geven, maar geef de meeste waarde. Veel regeringen zien toerisme bijvoorbeeld als een bedrijfstak die gemakkelijk te belasten is. Hoge belastingen jagen toeristen uiteindelijk weg

Toerisme is in wezen een bedrijf en om een ​​succesvol bedrijf te zijn, moet er een evenwicht zijn tussen de behoeften van de leverancier (handelaar) en die van de ontvanger (de klant). Als het product te duur is, zullen mensen alternatieven vinden, en als het te goedkoop is, dan verliest het prestige of is er geen winst te behalen. 

- Vind manieren om het minste uit te geven, maar geef de meeste waarde.  Veel regeringen zien toerisme bijvoorbeeld als een bedrijfstak die gemakkelijk te belasten is. Hoge belastingen jagen toeristen uiteindelijk weg. Bezoekers zijn niet onwetend en betalen misschien de eerste keer een hoog belastingtarief, maar komen misschien niet een tweede keer terug. Als er geen manier is om de belastingen op peil te houden, maak dan reclame voor "wij betalen uw belastingen terug" door ofwel de basiskosten te verlagen of door speciale kortingen voor belastingabsorptie te bieden. De sleutel is om de klant het gevoel te geven dat hij / zij een goede prijs-kwaliteitverhouding krijgt. Hier zijn een aantal andere manieren om te laten zien dat uw toeristisch product een goede waarde is en toch winst maakt. 

- Pas de in- en uitcheckschema's van het hotel aan of maak flexibele hotelschema's. Momenteel hebben de meeste hotels een uniform beleid. De meeste hotels hebben laat inchecken middag en een uitchecktijd om 24 uur of eerder. Dat betekent niet alleen dat een verblijf van een dag minder dan XNUMX uur duurt, maar vaak zijn de tijden gewoonweg ongelegen voor gasten. Bied opties voor in- en uitchecken tegen een vergoeding voor het gemak van een gast die de tijden kiest die bij zijn of haar schema passen.
 
-Toon zowel gasten als communityleden dat je echt een echte community-speler bent. Door vrijgevig en altruïstisch te zijn, bewijzen de toeristische industrieën dat ze niet alleen voor de rijken zijn, maar dat ze een integraal onderdeel van de gemeenschap zijn. Deel uitmaken van de gemeenschap biedt tal van voordelen die je misschien nog nooit eerder hebt opgemerkt. Een gebied waarop de toeristenindustrie een duidelijke partner is geworden, is milieubescherming. Toerisme kan niet bestaan ​​op een locatie vol afval, met vervuild water en vervuilde lucht. Dit betekent dat reizen en toerisme niet alleen verantwoordelijk moeten zijn voor zijn eigen bedrijven, maar ook voor de locaties waar het actief is. Bezoekers doen meer dan alleen de lucht inademen die het hotel biedt!
 
-Wees een goede werkgever.  In veel delen van de wereld staat de toeristenindustrie bekend om zijn lage lonen en lange werkdagen. Dit "misbruik door werknemers" wekt vaak wrok op en schaadt de kwaliteit van de klantenservice die we bieden. Een slechte klantenservice schaadt dan het nabezoek en de reputatie van een locatie. Omdat toerisme internationaal is, kunnen de werknemers geen louter ongeschoolde arbeiders zijn. Ze moeten verschillende talen spreken en weten hoe ze door de markt van culturen moeten navigeren. Hoe beter men zijn werknemers behandelt, des te evenwichtiger is de plaatselijke toeristenindustrie of het plaatselijke product.
 
-Sta niet toe dat technologie uw toeristisch product homogeniseert.   Technologie heeft veel voordelen en in veel opzichten kan technologie zowel een kostenbesparing zijn als tegelijkertijd een verhoogde efficiëntie opleveren. Het probleem is dat toerisme alles te maken heeft met het creëren van herinneringen en het opbouwen van interpersoonlijke relaties. Het is essentieel om de juiste balans te vinden tussen efficiëntie en het persoonlijke. Machines glimlachen niet en hoe homogener de toeristische ervaring, hoe minder uniek en gedenkwaardig het wordt. Technologie heeft ook invloed op de manier waarop we opladen. De toerist van tegenwoordig gebruikt zelden de huistelefoon, waarschijnlijk heeft bijna 100% van de reizigers een mobiele telefoon, vraagt ​​om gratis internet en heeft een hekel aan extra kosten zoals een verplichte "resorttoeslag". Ad-ons en de extra kosten die door veel oudere luchtvaartmaatschappijen worden opgelegd, hebben ertoe geleid dat frequente en slimme reizigers nieuwe alternatieven hebben gevonden en hebben geresulteerd in hogere inkomsten van luchtvaartmaatschappijen maar een veel lagere klanttevredenheid.
 
-De cruise-industrie heeft een goede balans gevonden tussen kosten, plezier en het creëren van geheugen. Het betaamt andere delen van de toeristenindustrie om te onderzoeken waar cruisen succesvol is geweest. Rivierbootcruises hebben gezorgd voor unieke ervaringen zonder de fysieke uitdagingen die gepaard gaan met oceaanreizen. Dit kan de reden zijn waarom in sommige landen boottochten op het kanaal net zo populair zijn geworden als pretparken of andere eendaagse dure landervaringen.
 
-Niets is gebalanceerd als het niet veilig is.  Misdaad en terrorisme kunnen een zeer succesvolle toeristenindustrie vernietigen. Hoe goed uw klantenservice ook is en hoe goed u marketing doet, als uw locatie niet als veilig wordt beschouwd, verliest u uiteindelijk klanten en investeringskansen. Het simpelweg op straat zetten van politie die niet is opgeleid in TOPP's of toeristische beveiliging kan contraproductief zijn. Over de hele wereld moeten we ons niet alleen zorgen maken over kwesties als drugs en terrorisme, maar ook over vormen van georganiseerd geweld zoals bendeoorlog. Het is altijd het beste om te onthouden dat als het gaat om misdaad en terrorisme, de beste vorm van crisisbeheersing het vermijden van de crisis is. We kunnen dit niet altijd voor elkaar krijgen, maar hoe beter de balans tussen misdaad en terrorisme, hoe succesvoller uw toeristische sector zal zijn.
 
-Balanceer regionale promotie met lokale promotie. De meeste gemeenschappen hebben niet genoeg attracties om een ​​driedaags verblijf te vullen. Om deze reden stelt een regionale aanpak een aantal gemeenschappen in staat om een ​​gezamenlijk marketingplan op te stellen. Maar hoewel gezamenlijke marketing belangrijk is, wil geen enkele attractie van de gemeenschap zijn eigen identiteit verliezen en als de hele regio hetzelfde is, dan verslaat je uiteindelijk het doel van regionalisering. Creëer een balans, maak deel uit van een regio, maar verlies de uniciteit van je eigen gemeenschap of attractie niet.

Over de auteur

Avatar van Dr. Peter E. Tarlow

Dr Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow is een wereldberoemde spreker en expert die gespecialiseerd is in de impact van misdaad en terrorisme op de toeristenindustrie, risicobeheer voor evenementen en toerisme, en toerisme en economische ontwikkeling. Sinds 1990 helpt Tarlow de toeristische gemeenschap met zaken als reisveiligheid, economische ontwikkeling, creatieve marketing en creatief denken.

Als een bekende auteur op het gebied van veiligheid in het toerisme, is Tarlow een auteur die bijdragen heeft geleverd aan meerdere boeken over veiligheid in het toerisme, en hij publiceert tal van academische en toegepaste onderzoeksartikelen over veiligheidskwesties, waaronder artikelen gepubliceerd in The Futurist, het Journal of Travel Research en Veiligheidsmanagement. Het brede scala aan professionele en wetenschappelijke artikelen van Tarlow omvat artikelen over onderwerpen als: "donker toerisme", theorieën over terrorisme en economische ontwikkeling door middel van toerisme, religie en terrorisme en cruisetoerisme. Tarlow schrijft en publiceert ook de populaire online toerisme-nieuwsbrief Tourism Tidbits, gelezen door duizenden toerisme- en reisprofessionals over de hele wereld in de Engelse, Spaanse en Portugese taaledities.

https://safertourism.com/

Delen naar...