De Lufthansa Group is de eerste die biometrie van Star Alliance implementeert en een contactloze klantervaring op luchthavens mogelijk maakt

Lufthansa Group heeft als eerste de biometrie van Star Alliance geïmplementeerd en een contactloze luchthavenervaring opgeleverd
Lufthansa Group heeft als eerste de biometrie van Star Alliance geïmplementeerd en een contactloze luchthavenervaring opgeleverd
Avatar van Harry Johnson
Geschreven door Harry Johnson

Star Alliance, 's werelds grootste luchtvaartalliantie, heeft de ontwikkeling voltooid van een interoperabel biometrisch identiteits- en identificatieplatform dat de reiservaring voor klanten van frequent flyer-programma van Star Alliance-luchtvaartmaatschappijen aanzienlijk zal verbeteren. 

De Star Alliance Biometrie platform bevordert de visie van de bij Star Alliance aangesloten luchtvaartmaatschappijen om een ​​naadloze klantreis te bieden, terwijl het de waardepropositie van loyaliteit binnen het reisecosysteem versterkt.

Lufthansa Group (LHG) airlines, Lufthansa (een van de oprichters van Star Alliance) en SWISS zullen de eersten zijn die gebruik maken van Star Alliance Biometrie voor geselecteerde vluchten vanaf november. Op de hub-luchthavens Frankfurt en München wordt specifieke infrastructuur aangelegd, wat op beide locaties operationele voordelen oplevert.

Leden van het Lufthansa en SWISS Miles & More Frequent Flyer-programma die zich aanmelden voor biometrie, zullen op een contactloze manier door zowel beveiligde toegangspoorten als boardingpoorten kunnen gaan, een belangrijke gezondheids- en hygiënemaatregel in tijden van COVID-19. 

In overeenstemming met de vereiste om maskers te dragen in de luchthaventerminal, is het niet nodig om het masker af te doen voor de biometrische identiteitscontrole. Het identificatieproces werkt voor passagiers die maskers dragen.

De Star Alliance Biometrie service is gebouwd op NEC Corporation's NEC I: Delight biometrische en identiteitsbeheerplatformsoftware. De beveiligde service is gratis beschikbaar voor klanten van het Miles & More-programma die ermee hebben ingestemd hun biometrische gegevens tijdens de reis te delen met belanghebbenden van hun keuze.

Hoe werkt de inschrijving?

Met onmiddellijke ingang en met een paar eenvoudige stappen op hun mobiele apparaat, hebben Miles & More-klanten de mogelijkheid om zich in te schrijven Star Alliance Biometrie, toegankelijk via een link in de Lufthansa-app. Klanten die zich inschrijven, worden gevraagd om een ​​selfie te maken, hun identiteit te verifiëren met hun paspoort en zich aan te melden bij de luchtvaartmaatschappijen en luchthavens waar ze de service willen gebruiken.

Eén keer inschrijven, vaak gebruiken

Ze hoeven zich maar één keer in te schrijven en kunnen hun biometrische gegevens vervolgens meerdere keren gebruiken op biometrische contactpunten van een deelnemende luchthaven wanneer ze reizen met een bij Star Alliance aangesloten luchtvaartmaatschappij die dit heeft geïmplementeerd Star Alliance Biometrie.

Gegevensprivacy en -beveiliging

Persoonsgegevens, zoals foto- en andere identificatiegegevens, worden versleuteld en veilig opgeslagen binnen het platform. Het systeem is vanaf het begin ontworpen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waarbij gebruik wordt gemaakt van de nieuwste gezichtsherkenningstechnologie. De opslag van persoonlijke gegevens wordt tot een minimum beperkt - er worden bijvoorbeeld geen klantnamen opgeslagen.

Jeffrey Goh, CEO van Star Alliance verklaarde: “We zijn buitengewoon trots dat stichtend lid Lufthansa de eerste luchtvaartmaatschappij is die de Star Alliance Biometrics-oplossing implementeert in zowel de hubs van Frankfurt als München. Dit is een klantgerichte oplossing die onze referenties op het gebied van innovatie versterkt, met name de capaciteit voor meerdere luchtvaartmaatschappijen en luchthavens. Hoewel het een naadloze reiservaring voor klanten biedt, is het ook een cruciale ontwikkeling die tegemoetkomt aan de verwachting van klanten voor een meer contactloze en hygiënisch veiligere ervaring. Star Alliance Biometrics is een belangrijk onderdeel van onze strategie om de meest digitaal geavanceerde wereldwijde luchtvaartalliantie te zijn. "

Christina Foerster, lid van de Raad van Bestuur, Klant, IT & Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen, zei: “Het onderwerp biometrie zal in de toekomst steeds belangrijker worden tijdens reizen. Zeker tijdens de pandemie zijn dergelijke contactloze processen op de luchthaven een groot pluspunt. In de Lufthansa Group zullen biometrische technologie en oplossingen in toenemende mate zorgen voor vereenvoudigde en efficiëntere processen op luchthavens, waardoor de reiservaring van onze passagiers aanzienlijk wordt verbeterd. Ik ben erg blij dat we met Star Alliance Biometrics vanaf november in staat zullen zijn om geïnteresseerde frequent flyers biometrische veiligheidscontrole toegang en instappen te bieden via gezichtsherkenning op onze hubs in Frankfurt en München. Dit is een belangrijke mijlpaal voor ons. "

“Het optimaliseren van reisprocessen voor passagiers is onze topprioriteit op Frankfurt Airport, en biometrische processen bieden onze klanten tal van voordelen. Star Alliance Biometrics zorgt nu voor een efficiëntere en - vooral belangrijk in de huidige tijd - contactloze passagiersreis, die zowel meer veiligheid als meer comfort en minder wachttijd biedt. We zijn er trots op een van de eerste luchthavens ter wereld te zijn die deze baanbrekende technologie voor instapkaartcontrole en individuele gates in Terminal 1 - Area A aanbiedt, samen met onze belangrijkste klanten Star Alliance en Lufthansa. In de komende weken en maanden zullen we het assortiment geleidelijk uitbreiden - ook naar nieuwe procespunten zoals bagageafgifte ”, zegt dr. Pierre Dominique Prümm, bestuurslid Luchtvaart en Infrastructuur bij Fraport AG.

"Biometrie biedt ons de mogelijkheid om processen op de luchthaven van München verder te versnellen en te vereenvoudigen ten behoeve van reizigers", aldus Jost Lammers, CEO van Munich Airport. “Dit verhoogt niet alleen het comfort van de passagiers, maar ook - dankzij het contactloze proces - de hygiënenormen en de bescherming van de gezondheid. Op deze manier komen we opnieuw onze belofte van kwaliteit na als enige vijfsterrenluchthaven in Europa. ”  

Over de auteur

Avatar van Harry Johnson

Harry Johnson

Harry Johnson is de opdrachtredacteur geweest voor eTurboNews voor meer dan 20 jaar. Hij woont in Honolulu, Hawaii, en komt oorspronkelijk uit Europa. Hij geniet van het schrijven en verslag doen van het nieuws.

Delen naar...