Infor, een toonaangevende leverancier van branchespecifieke cloudapplicaties, heeft vandaag aangekondigd dat de Mauritian Group of Hotels Attitude Infor CloudSuite Hospitality en Infor SunSystems heeft geïmplementeerd als onderdeel van een programma om activiteiten te standaardiseren en de klantervaring te verbeteren.
Infor CloudSuite Hospitality werd geïmplementeerd door Infor-partner OBI Ltd. en geïmplementeerd via een privécloud in negen accommodaties die boetiek- en resorthotels omvatten, en heeft bijgedragen aan het harmoniseren van activiteiten en rapportage binnen de groep. Door over te stappen naar de cloud heeft Attitude niet alleen de tijd en kosten van operaties verminderd, maar ook de toegang tot klant- en eigendomsgegevens verbeterd met de business intelligence-mogelijkheden binnen Infor SunSystems.
Door te standaardiseren op Infor CloudSuite Hospitality heeft Attitude een breed scala aan bedrijfsprocessen versneld, variërend van incheckprocedures met behulp van mobiele technologie tot dagelijkse gegevensback-ups.
Infor werd gekozen op basis van superieure service Mauritius en het feit dat de software een veel lagere vraag stelde aan de technologische infrastructuur in de hotels.
"We hebben een reeks zeer individuele hotels, maar dit betekende ook dat we heel verschillende werkmethoden hadden", zegt Sanjay Ramlochund, Group IT Manager, Attitude Hotels. “Elk pand had zijn eigen server met gedupliceerde software en processen, evenals een gebrek aan standaarden binnen de groep. Door over te stappen op een centraal beheerd cloudsysteem, hebben we onze activiteiten gestandaardiseerd, waardoor de productiviteit is verbeterd, de operationele kosten zijn verlaagd en een database kan worden gebouwd die kan worden verkend voor nieuwe zaken als we gebruikmaken van business intelligence. "
"Het standaardiseren van operaties en het openen van gegevens voor business intelligence-verkenning is een snelle weg naar een drastische verbetering van de klantervaring", aldus Wolfgang Emperger, vice president, Infor Hospitality, EMEA. “Niet alleen worden de bedrijfsactiviteiten verbeterd en de kosten verlaagd, maar het belangrijkste is dat operators zoals Attitude kunnen gaan kijken naar de gegevens die al jaren in systemen verborgen zijn gebleven. Dit zijn gegevens die rechtstreeks verband houden met de klantervaring en die essentiële nieuwe inzichten onthullen voor het ontwikkelen van nieuwe aanbiedingen die de groei zullen stimuleren. "
“Toerisme in Mauritius blijft groeien, waardoor de inkomsten in het land en de werkgelegenheid toenemen, ”zei Pascal Carle Tellechea, directeur, OBI Ltd. "Tegelijkertijd neemt de concurrentie tussen de toonaangevende hotel- en resortmerken toe, dus investeringen in technologie die de klantervaring verbeteren en de operationele kosten verlagen, zijn essentieel voor die operators die willen groeien."
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- Infor, een toonaangevende leverancier van branchespecifieke cloudapplicaties, heeft vandaag aangekondigd dat de Mauritian Group of Hotels Attitude Infor CloudSuite Hospitality en Infor SunSystems heeft geïmplementeerd als onderdeel van een programma om activiteiten te standaardiseren en de klantervaring te verbeteren.
- Door over te stappen op een centraal beheerd cloudsysteem hebben we de activiteiten gestandaardiseerd, waardoor de productiviteit is verbeterd, de exploitatiekosten zijn verlaagd en een database is gebouwd die kan worden onderzocht voor nieuwe bedrijven, terwijl we gebruik maken van business intelligence.
- “Tegelijkertijd neemt de concurrentie tussen de toonaangevende hotel- en resortmerken toe, dus investeringen in technologie die de klantervaring verbeteren en de operationele kosten verlagen, zijn van cruciaal belang voor exploitanten die willen groeien.
