Een nieuw reistijdperk breekt aan als Finavia in de zomer van 2017 de nieuwe prachtige zuidvleugel van Helsinki Airport opent. Voor de opening zal Finavia 200 vrijwilligers naar de luchthaven uitnodigen om te testen of de operaties in de zuidvleugel naar behoren werken.
Finavia heeft een doorlopend ontwikkelingsprogramma op de luchthaven van Helsinki, ter waarde van bijna een miljard euro, waarmee de luchthaven zal worden uitgebreid en de capaciteit zal toenemen. Met het ontwikkelingsprogramma is Finavia bereid om in 20 2020 miljoen passagiers op de luchthaven van Helsinki per jaar te bedienen.
Het eerste deel van de nieuwe uitbreiding, de zuidvleugel, is nu klaar om te testen en wacht op de laatste hand voordat het voor passagiers wordt geopend.
Finavia organiseert op donderdag 6 juli 2017 een unieke implementatietest in een rollenspelgeest op de luchthaven van Helsinki. Het doel van de implementatietest, de grootste in de geschiedenis van de luchthaven, is ervoor te zorgen dat de terminaloperaties en -processen vóór de implementatie bij de zuidvleugel werken zoals het hoort.
- De testdag is georganiseerd om een vlotte, prettige reiservaring te garanderen, wat de hoeksteen is van al onze diensten. Testpassagiers krijgen een unieke dag op de luchthaven en de mogelijkheid om achter de schermen te kijken, zegt Helsinki Airport Director Ville Haapasaari van Finavia.
Tijdens de testdag worden onder meer de zichtbaarheid van borden, de prettigheid van passagiers en de technologische oplossingen van de luchthaven onder de loep genomen.
- Zo gaan we testen hoe goed de testpassagiers de weg naar de vertrekgate vinden en hoe rolstoelpassagiers zich op de luchthaven kunnen verplaatsen. Ook kijken we naar praktische zaken, zoals de bediening van deuren en rolpaden en de vlotte instapprocessen. De feedback die we van de testpassagiers krijgen is waardevol, omdat we dan bij het afwerken van de zuidvleugel rekening kunnen houden met de wensen en behoeften van de passagiers, zegt Haapasaari.
Reiservaring naar een heel nieuw niveau
Finavia heeft een lange traditie in het samen met haar passagiers ontwikkelen van de luchthaven van Helsinki. Het is een van de eerste luchthavenexploitanten ter wereld die op zo'n grote schaal met passagiers samenwerkt.
- We vinden het belangrijk dat onze passagiers de kans krijgen om deel te nemen aan het ontwikkelingswerk. Voorbeelden uit voorgaande jaren zijn de succesvolle Quality Hunters- en TravelLab-projecten die wereldwijd belangstelling en erkenning kregen. De implementatietest is een natuurlijk continuüm voor deze projecten, zegt Haapasaari.
Nieuwe service-elementen in de zuidvleugel zijn onder meer travellators en koud- en warmwaterdispensers.
- We willen onze sterkste competitieve troef behouden, namelijk alle diensten onder één dak aanbieden en zorgen voor gemakkelijke toegang van de ene poort naar de andere, ondanks de uitbreiding van de terminal. Daarom wordt nu de eerste travellator van de luchthaven geïnstalleerd in de zuidvleugel. Warmwaterdispensers zijn wederom speciaal ontworpen voor onze Chinese passagiers, onze snelst groeiende passagiersgroep, zegt Haapasaari.
Finavia is van plan om in de zomer van 2017 de zuidvleugel open te stellen voor passagiers. De volledige uitbreiding van de luchthaven moet in 2020 gereed zijn.
WAT U UIT DIT ARTIKEL MOET NEMEN:
- The purpose of the deployment test, which is the largest in the history of the airport, is to ensure before deployment that the terminal operations and processes at the south wing work as they should.
- Test passengers will have a unique day at the airport and the possibility to look behind the scenes, says Helsinki Airport Director Ville Haapasaari from Finavia.
- Before the opening, Finavia will invite 200 volunteers to the airport to test that the south wing operations work as they should.
