5 tips voor het heropenen van uw kleine bedrijf te midden van een pandemie en stress

5 tips voor het heropenen van uw kleine bedrijf te midden van een pandemie en stress
Avatar van Linda Hohnholz
Geschreven door Linda Hohnholz

2020 is voor iedereen een gek jaar geweest, vooral voor kleine bedrijven. Met de achtbaan van sluiten, openen en zelfs weer sluiten, kan de stress en frustratie om uw bedrijf draaiende te houden soms overweldigend zijn.

Laat het heropenen van uw bedrijf (op elk moment) er niet toe leiden dat u uw haren uittrekt. We hebben vijf tips om u te helpen uw bedrijf zo soepel en succesvol mogelijk te heropenen.

Maak fysieke aanpassingen aan de ruimte

Als u uw bedrijf op enig moment heropent, niet alleen tijdens de pandemie van 2020, dan wilt u dat met een knal doen. Dat vereist meestal enkele wijzigingen aan de locatie. Misschien wilt u uw ruimte volledig renoveren of verplaatst u slechts een paar dingen. Wat het geval ook mag zijn, voor een verleidelijke heropening moet je fysieke aanpassingen aan de ruimte maken.

Tijdens Covid-19noodzakelijke aanpassingen zijn onder meer het verplaatsen van items om meer afstand tussen klanten en klanten te creëren, bewegwijzering op te hangen om sociale afstand te stimuleren, en zelfs het toevoegen van barrières waar sociale afstand niet kan worden gehandhaafd.

Pas uw marketingtechnieken aan

Vóór 2020 ging marketing over het promoten van uw bedrijf, diensten en wat u elke klant kunt bieden. Bij de heropening snel vooruitspoelen naar vandaag, u wilt uw marketingtechnieken hierop aanpassen.

Neem de tijd om alle nuttige wijzigingen die u in het gebouw en de activiteiten hebt aangebracht, te promoten. Laat uw klanten zien hoe u iedereen zo veilig mogelijk houdt. Upload op sociale media achter de schermen berichten van de extra schoonmaak, de extra maatregelen die zijn getroffen en al het andere om de gedachten van klanten te verlichten.

Tijdens uw heropeningsfase is het ook een tijd om uw marketingplan een boost te geven, vooral als u enkele maanden gesloten was. Doe dit door posts op sociale media te plaatsen, met een professionele uitstraling templates als gids en actiever zijn met uw klanten online.

Neem de tijd om uw website bij te werken

Heropening is een goed moment om uw merk te vernieuwen en voor te stellen. Een manier om dat te doen is door uw website bij te werken, vooral als u dat al jaren niet meer heeft gedaan. Een frisse website is als een facelift voor uw bedrijf die nieuwe klanten kan aantrekken.

Geef uw klantenservice een boost

Dit is het moment om de focus te verleggen naar uw klantenservice. Hoewel klantenservice op elk moment een essentieel hulpmiddel is voor een succesvol bedrijf, is het zelfs nog belangrijker wanneer u opnieuw opent.

Schol uw personeel bij klantenservice technieken die de klanten tevreden houden en terugkomen voor meer. Krijg feedback van uw huidige klantenbestand over wat u zou kunnen verbeteren. Wees altijd bereid om te luisteren en bereid om te leren.

Luister altijd

Over luisteren gesproken: houd bij het heropenen ook je oren open. Uw medewerkers en klanten kunnen waardevolle feedback geven waarmee u uw bedrijf aanzienlijk kunt verbeteren. Terwijl negeren wat ze zeggen en niet flexibel zijn, kan dit schadelijk zijn voor uw herstel.

Laat het heropenen van uw bedrijf u niet te veel stress bezorgen. Luister naar wat anderen om je heen zeggen. Onderzoek uw concurrentie om te zien wat ze doen om inspiratie te stimuleren. Wees bij twijfel niet bang om vragen te stellen om ervoor te zorgen dat u voldoet aan alle voorschriften en aan de behoeften van uw klanten.

Over de auteur

Avatar van Linda Hohnholz

Linda Hohnholz

Hoofdredacteur voor eTurboNews gevestigd in het eTN-hoofdkwartier.

Delen naar...